البيع على الإنترنت

ما هي مسارات التسويق؟ وكيف تساعد في كسب العملاء؟

مسارات التسويق – Marketing Funnels هي نظامٌ يساعد المُسوق على جذب المستهلكين وتحويلهم إلى عملاء متوقعين، وفي النهاية تحويلهم إلى عملاء دائمين، ففي كل مرحلة من مراحل مسارات التسويق، ينتقل حوالي 10٪ فقط من الأشخاص إلى المرحلة التالية. لذلك، لابد لجهات التسويق ألا تركز فقط على اكتساب عملاء جدد، بل الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، مما دفع إلى تسمية مسارات التسويق بقمع التًسويق أيضًا، حيث يميل جزءٌ من مجموعة الأشخاص الّذين تم جذبهم إلى الاندماج في كلّ مرحلة في كل مرحلة من مراحل المسار. مراحل مسارات التسويق هناك أنماطٌ عديدةٌ لهيكلة مسار التسويق، فقد يكون المسار مكونًا من خمس أو سبع مراحل، أو أحيانًا يكون المسار بسيطًا فيتكون من ثلاث مراحل، حيث يعدّ مسارات التسويق مجرد وسيلةٍ لتوجيه المزيد من الأشخاص في الاتجاه الصحيح في رحلتهم التّسوقية. لذلك، ستكون خريطة رحلة المشترين هي الأساس لتشكيل مراحل مسار التسويق، وهي: الوعي أو قمة القمع – Top-of-Funnel: تبدأ مسارات التسويق بالتوعية، وهي المرحلة التي يلتفت فيها العميل المحتمل إلى العلامة التّجارية ويبدأ في إدراك عروض المنتجات والخدمات المتاحة، قد يسمع العملاء المحتملون عن المنتج أو النّشاط التّجاري في البداية من خلال الإعلانات أو الكلام الشفهي أو محركات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي. بعد مرحلة التوعية يعلق في ذهن العملاء صور ذهنية مفادها أن العلامة التجارية مرتبطةٌ بالمشكلة التي يواجهونها، وهنا يأتي دور المسوقين في زيادة الوعي وجعل أكبر عددٍ ممكنٍ من الأشخاص يعرفون المنتج أو الخدمة باستعمال وسائل مختلفة مثل غوغل واليوتيوب الرّعاية أو التّفكير – Middle-of-Funnel: يبدأ العميل المحتمل في البحث عن مزيدٍ من المعلومات حول العلامة التجارية والمزيد عن المنتجات أو الخدمات الّتي تقدمها. يفكر العملاء المحتملون بهذه المرحلة ما إذ كانوا…

اقرأ المزيد

كيفية استخدام الكويزات للتسويق (الاختبارات القصيرة) وبيع المزيد من الدورات التدريبية

انتشرت في الآونة الأخيرة على مواقع التواصل الاجتماعي وبالذات على كلٍ من انستغرام وفيسبوك ملحقاتٌ يستطيع أي مستخدمٍ استعمالها للترفيه، منها وسائل استطلاعات الرأي واستخدام الكويزات للتسويق (الاختبارات القصيرة). عادةً ما تكون (الكويزات) جاذبةً للانتباه، سواءٌ كان السبب فضول المتابع لمعرفة النتائج، أو بغرض المشاركة بشكلٍ عام، وتبعاً لدراسة قامت بها BuzzSumo (وهي شركةٌ مسؤولةٌ عن التسويق) حول المحتوى الذي تتم مشاركته على منصات التواصل الاجتماعي في فترةٍ امتدت لثمانية أشهر من عام 2015، تبين من خلالها أن ثمانيةً من أصل المقالات العشر الأكثر مشاركةً عبر الانترنت احتوت على اختبارٍ قصير. استخدام الكويزات للتسويق في وسائل التواصل الاجتماعي اليوم يمكن لأي شخصٍ كان التواصل مع جمهوره من خلال الاختبارات القصيرة التي تُنشر عادةً في القصص (الستوريز) على الانستغرام مثلًا، وهذه إحدى التسهيلات والطرق التي يمكن استخدامها لاستقطاب شريحةٍ معينةٍ، فعلى سبيل المثال يمكن لموقعٍ متخصصٍ بالأفلام أن ينشر واستخدام الكويزات للتسويق (اختبارات قصيرة) تلفت الانتباه عن طريق استعمال ما هو رائج على فيسبوك، أو مثلًا مجلة ثقافية تستقطب من يحب اختبارات الذكاء باستخدام عناوين ملفتة “كل واحدٍ من أصل عشرة أشخاص يستطيع الإجابة على هذه الأسئلة، فهل أنت منهم؟” وهذه الاختبارات هي واحدةٌ من أسباب شهرة BuzzFeed في الأعوام الماضية. صفات الاختبارات القصيرة الجذابة يعد الاختبار القصير شخصي بشكلٍ كبير، فأنت تتواصل مباشرةً مع شخصٍ واحدٍ بدلاً من الكتابة لجمهورٍ كبيرٍ كما في مقال أو مقطع فيديو، يعد هذا الاتصال الشخصي جزءًا كبيرًا من سبب شهرة الاختبارات القصيرة، ولكن الأمر يتطلب مجموعةً خاصةً من الأدوات لجعل الاتصال حقيقيًا. وفيما يلي القواعد التي تُمكنك من تشكيل اختبارٍ رائعٍ واستخدام الكويزات للتسويق وبيع المزيد من الدورات التدريبية بجدارة: اطرح موضوعًا جيدًا لتبني…

اقرأ المزيد

نصائح حول تسمية الدورات التدريبية

لعلّ تسمية الدورات التدريبية موضوعٌ يتعرَّضُ للإهمال في كثيرٍ من الأحيان، إذ يكون المدرِّبُ عادةً منشغلًا بجمع المادَّة وإعداد الدَّورة وتسويقها، لذا لا تنال هذه الخطوة القدر الكافي من الاهتمام الذي ينبغي أن تناله، لكنّ لهذه الخطوة أهميَّة كبيرة. من جهة، الانطباعات الأولى غاية في الأهميَّة، ومهما كانت وجهة نظرك حولها وحول الحكم بناءً عليها، فبنظرةٍ واحدةٍ إلى كيفيَّة تصفُّحِك أو تصفُّحِ أيٍّ منا للإنترنت يوميًّا ستكتشف أنَّنا نعتمد على هذه الانطباعات الأولى، وهي تقود نقراتنا على الصفحات الظاهرة في نتائج محرِّك البحث، هذا فضلًا عن تأثير العنوان على ظهورِك في نتائج المحرِّك. ومن جهةٍ أخرى، تلعبُ العناوين دورًا كبيرًا في زيادة عدد النَّقرات، والدَّورة الرقميَّة بحاجةٍ إلى النقرات كي تبقى التجارة مزدهرةً. لذا من المهمّ أن يكون العنوان مؤثِّرًا في توجيه الزائر إلى موقعك، وثمَّة عدَّة عناصر ينبغي مراعاتُها قبل كتابة العنوان وأثناء كتابته، ليس الموضوع معقَّدًا، لكنْ ليس في غاية البساطة أيضًا. ما الفئة التي تستهدفُها؟ من العناصر التي ينبغي أن تكون حاضرةً في العنوان الفئة المستهدفة، سبق أن تحدَّثنا عن أهمية نموذج شخصية المشتري في التسويق، وغرضُك من العنوان أن تسوِّق لدورتك؛ العنوان وسيلةٌ من وسائل التسويق وتعتمد على جذب الفئة المستهدفة. بحلول الوقت الذي تُنهي فيه هذا البحث ينبغي أن يتشكَّل عندك وصفٌ دقيقٌ للفئة المستهدفة، ولنعطِ مثالًا: تصوَّر أنَّك أعددتَ دورةً في مجال الرَّسم الرقميّ، ينبغي أن تعرِّف هذه الفئة من ناحية المواصفات الشخصيَّة والثقافيَّة، ومن ناحية الاهتمامات والنَّشاط. يُمكن أن نتصوَّر أن المهتمين بهذا المجال مثلًا طلبةُ جامعة في مجال الفنّ، أو شبابٌ مهتمُّون بالرَّسم من تخصُّصاتٍ أخرى سواءٌ خرِّيجون أو طلبة، وأنَّهم موزَّعون بصورةٍ شبه متساوية بين الذكور والإناث، هذه مجرَّد أمثلة، وأيًّا…

اقرأ المزيد

طرق إطلاق الدورات التدريبية عبر الانترنت، لجذب قاعدة المعجبين المستهدفة

نشر الدَّورة التدريبيَّة هي المرحلة الأخيرة من مراحل النشاط التجاريّ التدريبيّ، وثمَّة طرقٌ محدَّدةٌ وأفكارٌ مفصليَّةٌ لا بُدّ أن تعرفها لإطلاق الدورات التدريبية بالشَّكل السليم. النشر مرحلةٌ تامَّةٌ ولا تقتصر على مجرَّد الإعلان على حسابك أو برسالةٍ بريديَّة، ثمَّة مرحلةٌ متكاملةٌ تهيِّئُ لهذا الحدث وتضمن تنفيذه بشكلٍ سليم. لكن بدايةً، نُريد أن نُرشِدَك إلى دليلنا حول إعداد الدورات التدريبيَّة وبيعها إذ سيُعينك كثيرٌ مما فيه على المرحلة السابقة لمرحلة النشر، كما ننصحُك بدليلنا حول محتوى النشرات البريديَّة، ودليلنا حول بناء القوائم البريديّة. نُريد في البداية أن نتطرَّق للمرحلة التحضيريَّة للنشر. كيف تُعين القائمة البريديَّة على نجاح النشر؟ القائمة البريديَّة فيها خلاصةُ الأشخاص الذين استطعت جذبهم إلى محتواك إلى حدٍّ يجعلهم مهتمِّين بجديدك، وهذا هو سبب اشتراكهم في قائمتك البريديَّة، ومِن ثَمّ حين تُرسل إلى أعضاء القائمة بريدًا إلكترونيًّا فيه إعلانٌ عن دورةٍ أو كتابٍ أو فعاليَّة سابقةٍ للدَّورة مثلًا، فأنت ترسل هذه الرسالة إلى أشخاصٍ مهتمِّين سلَفًا بجديدك في مجالك. القوائم البريديَّة لها معدَّل تحويل – Conversion Rate عالٍ يفوق منشورات مواقع التواصل الاجتماعيّ ثلاث مرات، لذا من المهمّ أن تركِّز عليها، هذا لا يعني أن تُهمل مواقع التواصل، بل يعني أنْ تعطي القوائم البريديَّة اهتمامًا أكبر. يتَّضح مما ذكرنا أن ثمَّة سببين أساسيَّين لأهمية القوائم البريديَّة: الأوَّل أنك صنعتها بحيث تحتوي على الأشخاص الذين عندهم اهتمامٌ حقيقيّ بمحتواك، والثاني أنها أثبتت نجاحها بصورةٍ تفوق غيرها من أدوات النَّشر والتسويق. لا بُدّ أن تكون رسائلك الموجَّهة للقائمة البريديَّة تلقائيَّة من ناحية التنفيذ – Automated وأن يقتصر تركيزك على كتابتها والاهتمام بمحتواها، ولا بُدّ كما ذكرنا في دليلنا السابق ذكرُه أن يكون محتوى النشرات البريديَّة غالبًا مختصرًا وواضحًا، إلا إن كانت…

اقرأ المزيد

الإدارة المالية والمنتجات الرقمية: نظرة عامَّة على إستراتيجيات تحقيق الربح

الإدارة المالية – Financial Management في الأصل مصطلحٌ يُستخدم في سياق الحديث عن الشَّرِكات عادةً، حيث تكون فيها أقسامٌ متعدِّدة ويُشرف على الإدارة المالية لها قسمٌ محدَّد أو دورٌ محدَّدٌ على الأقل، وجوهر الإدارة المالية: إجراءاتٌ تُتَّخذ تضمن بناء خطَّةٍ تخدم الهدف التجاريّ وتنفيذها. نُريد في هذا المقال أن نتعرَّض للإدارة الماليَّة على وجهٍ أخصّ من المعتاد؛ تحديدًا عن كيفيَّة الإدارة المالية لنشاطٍ تجاريّ قائم على بيع الدورات التدريبيَّة والكتب وأشباهها من المنتجات الرقميَّة، لذا سنقتصر على مُصطلحات الإدارة المالية التي تُهمُّنا في هذا السِّياق دون التوسُّع فيما يخصُّ الشركات. ما الغرض من الإدارة المالية؟ الغرض النهائيّ سواءٌ للشركات أو للفرد الذي يُدير أمواله في نشاط تجاريّ معيَّن واضح: تحقيق الرِّبح، هذا يعني تقريرَ الفردِ أن الأموال التي سيصرِفُها مستحقَّةٌ للبذل في سبيل الرِّبح الذي سيتحقَّقُ منها لاحقًا، هذا ينطبق على الجُهد أيضًا لا على المال فحسب. الدَّورات التدريبيَّة تكلِّف أموالًا، وقد تحدَّثنا عن هذه التكاليف في دليل يُمكنك اللجوء إليه، لكن يُمكننا أن نلخِّص الفكرة بأن نطلُبَ منك أن تتصوَّر إنشاء دورةٍ تدريبيَّة: تحتاج إلى كاميرا، وجهاز، وقد تلزمُك بعضُ الأدوات فتُضطر للاشتراك فيها، وفوق هذا أنت بحاجةٍ إلى الوقت والجُهد. في الوقت الذي تُنشئ فيه دورةً، كان يسعُك أن تصنع شيئًا آخر؛ يُمكن أن تحضر دورةً مثلًا بدلًا من ذلك، أو تدرس، أو تعمل عملًا آخر، أو تسلِّي نفسك، إلخ. ما الذي يجعلُك تصرف هذا المال كلَّه والجهد والوقت في هذا العمل تحديدًا؟ الإجابة واضحة: أنت تنتظر ربحًا في مقابل هذا المال والجهد. وهنا تأتي أهميَّة الإدارة المالية، وكذلك التخطيط، لك دوراتٌ في السَّابق؟ ادرُس ما جنيتَه فيها، احسب مثلًا الدَّخل الإجماليّ – Gross Income الذي حقَّقته منها،…

اقرأ المزيد

هل يمكنك الاستغناء عن التسويق المدفوع والاعتماد على التسويق بالمحتوى؟

التسويق بالمحتوى – Organic Marketing: نمطٌ تسويقيّ قائمٌ على توليد الزيارات للموقع الذي يحتوي على منتجاتك، عن طريق المحتوى نفسِه وأسلوب كتابته، بخلاف التسويق المدفوع – Paid Marketing الذي هو: حيازة مكانٍ في منصَّةٍ أو محرك بحث أو محتوى آخر لقاء مقابلٍ ماديّ. أمثلة التسويق بالمحتوى كثيرة، من أهمِّها التدوينات، وفيديوهات اليوتيوب، والبودكاست (مع نصِّه)، ومقالات الضيوف، والمشاركة على مواقع التواصل الاجتماعيّ، وأشكال التسويق عبر المحتوى المجانيّ عمومًا، والحاكم لهذه الأشكال كلِّها تقريبًا شيءٌ واحد: قواعد تحسين محرِّكات البحث – SEO. وأمثلة التسويق المدفوع كثيرةٌ أيضًا، منها إعلانات جوجل، والإعلانات على يوتيوب أو على مواقع التواصل الاجتماعيّ عمومًا، أو التسويق عبر المؤثرين بترويجهم لك عبر إنستقرام أو عبر رعايتك – Sponsorship لفيديو أو بودكاست، إلخ. غرضنا في هذا المقال أن نُبيِّن أهميَّة الاعتماد على التسويق بالمحتوى، وأن يكون تسويقك معتمدًا على بناء الثقة بينك وبين الجمهور، بصرف النَّظر عن اعتمادك أيضًا على التسويق المدفوع من عدمِه، لكننا سنُحاول أن نقيِّم مدى إمكانيَّة الاستغناء عن المحتوى المدفوع أيضًا. الفرق بين النوعين لا بُدّ من التنبيه إلى نقطةٍ مهمَّةٍ ههنا؛ صحيحٌ أنَّ كلا النوعين من التسويق يهدُف في النهاية إلى زيادة الأرباح والمبيعات، لكنّ ثمَّة فرقًا جوهريًّا في كيفيَّة الوصول لهذا الغرض من هذين الطريقين المختلفين. التسويق بالمحتوى قائمٌ على مخاطبة الجمهور مباشرةً، حين تسوِّق بالمحتوى فأنت تعرف جمهورك، وتبذل كلَّ جهدك في أن تخاطبهم في الأماكن التي ينشطون فيها عادةً، وتحسِّن مقاربتك لمحتواك بحيث تزيد فرصة ظهورك لهم سواءٌ في محرّك البحث أو بخوارزميات مواقع التواصل الاجتماعيّ. لاحظ أنك في التسويق بالمحتوى تعتمد على مخاطبة الجمهور بمحتوى حقيقيّ مستقلّ نسبيًّا عن المحتوى المدفوع الذي تُقدِّمه، ولا تخاطبُهم مباشرةً بالإعلان لدورتك أو…

اقرأ المزيد

تأثير المدونة على المبيعات: كيف تربح من مقالاتك؟

تُعدُّ المدوَّنة اليوم من الركائز التي تُبنى عليها حركة التسويق في مجالاتٍ كثيرة، ولا يقتصر تأثير المدونة على المبيعات على نشاطٍ تجاريّ دون آخر، مهما اختلفت نوعيته وحجمه والأموال المدفوعة في سبيل الاعتناء بالمحتوى الدائر حوله. في هذا المقال، سنحاول أن نتطرَّق إلى الأساليب التي يُمكن من خلال تطبيقها على الوجه السليم تحقيق الرِّبح من خلال المدوَّنة، ونعني بالرِّبح: سواءٌ كان ربحًا مباشرًا أو من خلال الترويج لمحتواك الأصليّ الذي تبيعه مثل الدورات أو الكتب، وسواءٌ كان هذا الدخل سلبيًّا – Passive Income أو لا. لكن بدايةً، نُريد التحدُّث عن أهمية هذه الفكرة في المجال التجاريّ. ما أهميَّة المدوَّنة؟ يُمكن للمدوَّنة أن تخدم النشاط التجاريّ بأكثر من طريقة، ويُمكن أن نُشير لمدى أهميَّتها بمعرفة مدى انتشارها بين عمالقة النشاط التجاريّ في العالم، مثلًا: تخصِّص شركة التقنية والألعاب العملاقة Sony مدوَّنةً بحيالها لجهاز ألعابها Playstation وما يتعلَّقُ به من أخبار، ومقالاتٍ نافعةٍ للمجتمع، وعروض، وغير ذلك. قد تعتقد أن المدوَّنة مقتصرةٌ على الأخبار والعروض، وهذا خطأ، إذ يُمكنك بتصفُّح سريع في المدونة أن تجدَ مقابلاتٍ كثيرة مثلًا مع صنَّاع المحتوى من مخرجين ومطوِّرين وغيرهم، هذه النَّظرة المجانية التي تُتيحها سوني للقارئ على منتجاتها أو المنتجات التي تبيعها تُعزِّزُ من الثقة والعلاقة بينها وبين المشتري، وتجرُّه إلى قُمع المبيعات، وهذا هو هدفُك. لا يقتصرُ الأمر على سوني، شركة التقنية الأمريكية العملاقة Nvidia لها مدوَّنة واسعةٌ جدًّا، فيها مختلف أنواع العروض والمعلومات والتحليلات التي تهمّ المجتمع المهتمّ بهذا النوع من المحتوى، وهذا ينطبق على شركاتٍ أخرى كثيرة كـAcer وAsus وBinance القائمة تطول. ما جئنا به من أسماء الشركات ليس المقصود به مجرد التعديد، بل ما نقصدُه من ذلك أن مختلف الشركات لها مثل…

اقرأ المزيد

ما المقصود بنص البودكاست؟ وكيف يمكنك التسويق لدوراتك التدريبية من خلاله؟

نص البودكاست – Podcast Transcript: عبارةٌ عن تفريغٍ للمحتوى الصوتيّ للبودكاست، يُرفق بالبودكاست في مواقع النَّشر، ويُضيفُه صانع المحتوى مِن خلال مواقع استضافات البودكاست – Podcast Hosts. يُعدّ البودكاست من أهم أساليب التسويق عبر المحتوى المجانيّ، ولكي نفهم ماذا تُفيد إضافة نصّ البودكاست وكيف تسوِّق لمُنتجاتك الرقميَّة من خلاله، لا بُدّ أن نتحدَّث أوَّلًا عن البودكاست، وكيف يُفيدُك في التسويق. إن كنتَ ترغب في معرفة إجراءات صناعة البودكاست، زُر دليلنا حول أهمّ أدوات صناعة المحتوى. كيف تروِّج لدوراتك بالبودكاست؟ يُمكن للبودكاست أن يكون أداةً فعَّالةً للترويج لمُنتجاتك مهما كانت، ولا يجب أن تكون رقميَّةً أصلًا، لكن لأنَّنا نتحدَّث عن المنتجات الرقميَّة، وعن الدورات والكتب والكتيِّبات وما أشبه ذلك، سنركِّز على هذا الجانب، علمًا أنَّ ما سنذكرُه ينطبقُ على غير ذلك أيضًا. البودكاست فكرةٌ تُتيح لصانع المحتوى الإفاضة في الحديث، ومن الوسائط التي يسهُل تلقِّيها؛ لو تأمَّلت في وقتِك إن كنت مستمعًا للبودكاست، أو بحثت، ستجدُ أن المستمعين يسهل عليهم جدًّا أن يستمعوا إلى هذا النوع من المنتجات، نظرًا لسهولة تشغيله وعدم ضرورة الانشغال به وحده. بل على العكس من ذلك، يُفضِّلُ كثيرٌ من النَّاس أن يستمعوا للبودكاست في الأوقات التي يكون عندهم فيها انشغال نسبيّ: في أوقات ممارسة الرياضة، أو في الطريق الطويل، أو غير ذلك من الأوقات التي يُمكن أن يستغلَّها الإنسان في الاستماع، ويضجر من البقاء دون ما يسلِّيه. كلُّ هذا يعني أنَّك إن أجدتَ التسويق، واختيار الموضوع، فليس عليك أن تقلق كثيرًا حول الوقت، فالناس تتوقَّع أن يكون البودكاست طويلًا، وخلافًا لفيديو على يوتيوب أو مقالةٍ طويلة، الذهنية التي يتلقى بها الناس هذا المحتوى تحملُ في داخلها فكرة كونه طويلًا عادةً أو في كثيرٍ من الأحيان. فكِّر…

اقرأ المزيد

ال Order Bump وال Upsell: الفرق بينهما وكيفية الاستفادة من كليهما

ال Order Bump وال Upsell كلاهما من الوسائل التي تستهدف إقناع المشتري بزيادة مشترياته، عبر تقديم عروضٍ جيِّدةٍ له بناءً على ما يطلبه، والفرق بينهما أنَّ الأوَّل يعرض للمشتري شيئًا حال اختياره للمُنتج وقبل أن يشتريه، والآخر يعرضُ عليه المزيد من المُنتجات بعد الشراء. الغاية من كلٍّ منهما واضحة، إقناع المشتري بشراء مُنتجٍ أو أكثر إضافةً للمُنتج الذي قرر شراءه أو اشتراه سلَفًا، ولتحقيق ذلك لا بُدّ من التفكير في شيءٍ مناسب للمُنتج المشترى، لكن المهم أيضًا عند العثور على أمثلةٍ من هذا القبيل الظنّ أنها تمثِّل كلَّ الحالات وأن ما عداها خطأ. لا بُدّ من رعاية المناسبة، لو دخلتَ إلى Newegg أو B&H مثلًا الآن وطلبتَ شاشةً أو جهازًا، ستجدُ أمامك صفحةً قبل إتمام الشراء – Checkout مباشرةً تحضُّكَ على إضافة المزيد للحزمة؛ سيعرض عليك الموقع أن تمدِّد مدَّة الضمان مثلًا، أو أن تشتري أجهزةً من المنطقيّ أن تشتريها مع الشاشة. لو أتممتَ طلبًا في أمازون، سيعرضُ عليك الموقع أن تشتري أشياء أخرى مناسبةً لهذا الغرض الذي اشتريته. ما المشترك بين كلِّ الأمثلة المذكورة؟ المناسبة، لن يعرضَ عليك الموقع حين تأتي لشراء شاشة مثلًا أن تطلبَ معها قنِّينة ماء عازلة للحرارة، أو حين تضع معالِجًا في سلة المشتريات أن تطلبَ معهُ كتابًا. الأمر يعتمد كليًّا على المناسبة، وهذا ما ينبغي أن تأخذه أنت -دون حَرْفِيَّة- لتطبِّقُه على حالة المنتجات الرقميَّة التي تبيعها. كيف تطبِّق ال Order Bump وال Upsell ؟ لا بُدّ أن ترى ما تقدِّمُه تحديدًا، مِن المنطقي لكثيرٍ من أصحاب الدَّورات أن يعرضوا على المشتري حزمةً تامَّةً بسعرٍ مخفَّض، فيها كلّ المنتجات، أو على الأقلّ كلّ المنتجات ضمن إطارٍ محدَّد: مثل عرضٌ لكلّ الدورات، وعرض لكلّ الكتب،…

اقرأ المزيد

نصائح لتنشيط حسابك على مواقع التواصل الاجتماعي: تويتر مثالًا

نقدم لك في هذا المقال نصائح لتنشيط حسابك على مواقع التواصل الاجتماعي لبناء الثقة مع الجمهور، وسنتحدَّث عن طُرُق تويتر، يُمكنك أن تطبِّقها على مواقع التواصل الأخرى حسب توجُّه كل موقع؛ لا بدّ أن تنتبه إلى أنّ الفرق بين منصَّةٍ كتويتر، ومنصَّةٍ كإنستقرام مثلًا، أن الأولى تعتمد على الكتابة، والثانية تعتمد على الصورة، لا بُدّ من مراعاة هذه الفروقات في مقاربة النشاط. النشاط على مواقع التواصل الاجتماعيّ – Social Media من أهمّ العوامل التي تُفضي إلى بناء الثقة بينك وبين الزبائن، وطبيعة عمل المدرِّب الإلكترونيّ طبيعةٌ ثقافيَّةٌ بكيفيَّةٍ أو بأخرى، ومن المهمّ أن تكون العلاقة بينه وبين الجمهور علاقةً قائمةً على الثقة. النشاط على مواقع التواصل يُعين على بناء هذه الثقة عبر تعريف الجمهور بالمدرِّب وعلامته التجاريَّة، ومقدار علمه في الموضوعات التي يتحدَّث عنها ويقدِّم فيها محتواه المدفوع، هذا أمرٌ لا يقلّ أهميَّةً عن كتابة التدوينات والتسويق عبر المحتوى المجانيّ، بل هو -بعض الشيء- نوعٌ من أنواعه. لكن لا يكفي أن تعلمَ بأنه ينبغي عليك أنْ توصل للجمهور معلوماتٍ محدَّدة تبني ثقته بك، ينبغي أن تعلمَ أيضًا الطرق التي تتوسَّلُها كلُّ منصَّةٍ من منصَّات التواصل الاجتماعيّ، وينبغي أن لا تقتصرَ على مجرَّد المعلومات أيضًا، بناء الثقة ينتجُ أيضًا عن التواصل الاعتياديّ مع النَّاس والتعليق على الأحداث المتعلِّقة بمجالك أو العامَّة المهمَّة. فيما يلي نصائح نراها مهمَّة: علِّق على الموضوعات الرائجة لا نعني بالتعليق على الموضوعات الرائجة أن تتحدَّث عن فستان فلانة، وبَدْلة فلان، ليس هذا ما نعنيه، لكنْ لنقُل إنك تقدِّم دوراتٍ في مجال التقنية والهاردوير، وثمَّة إعلانٌ اليوم من شركةٍ عن تقنيَّةٍ جديدة، نظرًا لحيازتك على المعلومات الكافية في هذا المجال يُمكنك التعليق على هذا الحدث. يُمكنك أن تكتُب…

اقرأ المزيد

التسويق عبر المؤثرين: نصائح وتوجيهات

التسويق عبر المؤثرين – Influencer Marketing: شكلٌ من أشكال التسويق يسوِّق فيه المؤثِّر أو المشهور لمُنتَجِك، مُعتمِدًا على شهرتِه والموثوقيَّة التي حاز عليها، لقاء مقابلٍ ماديّ. بات هذا الشَّكل من أشكال التسويق رائجًا ومُنتِجًا على اختلاف أشكاله، سواءٌ كان إعلانًا للمؤثر على إنستقرام أو رعاية – Sponsorship على يوتيوب، أو روابط تسويق بالعمولة، أو غير ذلك؛ إذ أشارت الإحصاءات سابقًا إلى أن القيمة الإجمالية لهذا السُّوق في السنة الحاليَّة 2021 ستبلُغ 13.8 بليون دولار. دفعنا هذا إلى كتابة هذا المقال الذي سيتمحورُ حول نصائح عامَّة يُمكن استغلالها من قِبل المُبتدئ أو المتوسِّط في مجال بيع المُنتجات الرقميَّة، إذ إن هذا المجال -دون معرفة شخصيَّة- يتطلَّب ميزانيَّة، وتركيزنا سينصبّ على تسهيل هذا الترويج دون صرف الكثير. لذا سنُحاول الإشارةَ إلى نصائح عامَّة ينبغي أن تُتَّبَع لتحقيق نفعٍ مستحِقٍّ للاستثمار. أهميَّة اختيار المجال عند التسويق عبر المؤثرين في البداية، من المهمّ جدًّا أن تنشغل بالبحث في المجال الذي تُريد الترويج فيه، هذا يعني أن تنظُرَ إلى النشاط الذي تُنجِزه، وتبحث في مُجتمعات هذا النَّشاط في مواقع التواصل الاجتماعيّ لتعرف رموزَه ومن يصلُح أن يروِّج لعملِك فيه. المنطق المحرِّك لهذه الخطوة بسيط: كلَّما اقترب النَّشاط الذي يروِّج فيه المروِّج لنشاطك، عرفتَ أن كلمته ذات تأثير، وذلك لسببين: الأوَّل أنَّ متابعي هذا المشهور في هذا المجال المحدَّد كلُّهم أو أكثرُهم مهتمُّون بهذا المجال بعينه، بخلاف المشهورين عمومًا، أو المشهورين في مجالاتٍ أخرى، والثَّاني سببٌ عام وهو ثقة النَّاس به نظرًا لخبرته في هذا المجال. هذا يخدُمُ أيضًا في نقطةٍ أخرى ننصحُ بها وهي أنّ البحث في مجالٍ بعينه يعني بذاتِه تضييق مجال البحث، ونحن ننصحُ بالمشاهير المتوسِّطين نسبيًّا – Micro Influencers لا كبار المشاهير،…

اقرأ المزيد

أهميَّة صفحات الهبوط في التسويق

صفحات الهبوط أو الصفحات المقصودة – Landing Pages: هي أوَّل الصفحات التي يراها الزائر عند الضغط على الرَّابط المؤدِّي إلى موقعٍ محدَّد، والغرضُ منها عادةً توليد أكبر عددٍ ممكن من الزبائن المُحتمَلِين – Leads. صفحات الهبوط ذاتُ أهميَّةٍ كبيرةٍ في التسويق، وتعتمد على توجيه الزيارات إلى الاتجاه المرغوب؛ سواءٌ شراء المُنتج أو رابط آخر أو غير ذلك، لذا تعتمد هذه الصفحات على اللغة الواضحة والمُباشرة والمختصرة نسبيًّا مع وجود أزرار اتّخاذ الإجراء – Call To Action/CTA عادةً، ما لم تكن صفحة الهبوط تعريفيَّة. بعبارةٍ أخرى: صفحة الهبوط مُصمَّمةٌ لتشدّ الزائر إلى قُمع المبيعات – Sales Funnel. نظرًا لكونك بائعًا للمنتجات الرقميَّة، فالغرض من صفحات الهبوط على اختلاف أنواعها هي تحقيق الرِّبح، وسنُحاول في هذا المقال أن نوجِّهك إلى أهم ما ينبغي التركيز عليه لصناعة صفحاتٍ كفوءةٍ في تحقيق الغرض. ما الفرق بين صفحات الهبوط والصفحة الرئيسيَّة؟ كثيرًا ما تُعد الصفحة الرئيسيَّة صفحةَ هبوط، نظرًا لكونها تتوفَّر فيها شروط صفحة الهبوط، لكن ثمَّة نقاطًا مُتعددة تفصل بين صفحة الهبوط التي صُمِّمَت لتكون صفحةَ هبوط خصِّيصًا، وبين الصفحة الرئيسيَّة. ترجع هذه النقاط جميعًا إلى اتّسام الصفحة الرئيسيَّة بصفة الشموليَّة؛ نظرًا لكونها صفحة جامعة توجِّه الزائر إلى الأقسام المختلفة من موقعك، فإن لها أغراضًا متعدِّدة، في حين لصفحة الهبوط غرضٌ رئيسٌ واحد غالبًا، وإن أمكن استغلالها لأغراضٍ أخرى كتحفيز الاشتراك في القوائم البريديَّة. لذلك تحتوي الصفحة الرئيسيَّة عادةً أكثر من دعوة لاتّخاذ القرار – CTA بخلاف صفحة الهبوط، وتكون الصفحة الرئيسيَّة موجَّهةً لشريحةٍ أكبر، في حين تُخصَّصُ صفحة الهبوط لموضوعٍ محدَّد؛ كأن تكون لمنتجٍ بعينه، كتابًا كان أو دورة. غايتُك من صفحات الهبوط يتحدَّد الأسلوب الذي تُبنى به صفحة الهبوط في جزئيَّاتٍ كثيرةٍ…

اقرأ المزيد