يُعَدّ عائد الاستثمار ROI أو Return on Investment مقياسًا يُستعمل لتقييم كفاءة وربحية استثمارٍ ما، أو مقارنة مردوديّة استثماراتٍ مختلفةٍ بالنّسبة لتكاليفها، ويُعّبر عنه عادةً بالنّسبة المئوية؛ بالإضافة إلى ذلك يترافق استعماله مع أساليب أخرى لتطوير حالة العمل، كما يُستخدم لقياس الفعاليّة الإجماليّة لعملٍ ما لتقييم مدى جودة إدارة الشّركة. أين تكمن أهمية عائد الاستثمار ROI؟ يكون هدف من يستثمر سواءً في سوق الأسهم أو في أي عملٍ تجاريٍّ آخر هو كسب الأموال وحصوله على عائدٍ من استثماراته، وهنا يأتي دور عائد الاستثمار ROI فهو علاقةٌ رياضيّةٌ بسيطةٌ يُمكن استعمالها لحساب الإيرادات لأيّ نوعٍ من الاستثمارات تقريبًا، ومن الضّروري أن يقيّم المستثمر أداء هذه الاستثمارات ليعرف مقدار ما يجنيه منها أو مدى خسارته ليتخذ الخطوات المناسبة. تبيّن مع هيئة الأوراق الماليّة والبورصات الأمريكيّة وجود علاقةٍ وثيقةٍ بين عائد الاستثمار والمخاطر والمكافآت، فكلما كانت مخاطر الاستثمار أكبر كانت إمكانية الرّبح أعلى، والدّليل على ذلك هو سوق الأسهم، إذ يمتلك أكبر معدل عائداتٍ على مرّ العقود وبنفس الوقت يميل ليحمل مخاطر عديدةً. كيف يُحسب عائد الاستثمار ROI؟ صيغة معادلة الاستثمار هي كالآتي: (عائد الاستثمار = صافي ربح الاستثمار ÷ تكلفة الاستثمار). يُقصدُ بصافي ربح الاستثمار العائد الّذي يحصل عليه الفرد من استثمارٍ ما مطروحًا منه تكلفته الأساسية، ويمكن ضرب المعادلة ب 100 للحصول على عائد الاستثمار ROI بالنّسبة المئوية. على سبيل المثال: استثمر أحد الأشخاص في أسهم شركةٍ بمبلغ 1000$ فحصل على مبلغ 1200$ عند بيع حصته من الأسهم بعد ثلاثة أعوامٍ؛ بتعويض القيم في المعادلة: (1200-1000)÷1000=0.2، هكذا تكون نسبة معادلة الاستثمار 0.2 ولتحويلها لنسبةٍ مئويةٍ يُضرب النّاتج بالعدد 100 فيكون عائد الاستثمار 20%. بمثالٍ آخر كانت تكلفة استثمارٍ 1500$ وصافي ربحه…
تُعرَّف حزم المنتجات – Product Bundles بأنها استراتيجيّةٌ تسويقيّةٌ تستعملها العلامات التّجاريّة لتجميع عدّة منتجاتٍ مع بعضها البعض وتبيعها بسعرٍ أخفض من سعرها عند بيع كلّ منتجٍ على حدة، ممّا يؤدي إلى زيادةٍ في حجمِ المبيعات ومتوسّط قيمتها. تحظى هذه التّقنيّة بأهميّةٍ في التّجارة الإلكترونية، ومطاعم الوجبات السّريعة، والفنادق. على سبيل المثال تقدّم سلسلة مطاعم ماكدونالدز وجبتها الشّهيرة الهابي ميل، وتقدّم مراكز التّجميل حزمًا تحوي على الشّامبو والبلسم ومنتجاتٍ خاصّة بالعناية بالشّعر، بالمجمل تعود هذه الاستراتيجية بنفعٍ على كلّ من العميل والعلامة التّجاريّة. ما هي أنواع حزم المنتجات؟ هناك عدّة طرقٍ يمكن اتّباعها لتجميع المنتجات وبيعها كحزمةٍ واحدةٍ، أهمها: الحزم الخالصة – Pure bundling: تُباع المنتجات على شكل حزمٍ فقط ولا تباع بشكلٍ منفصلٍ ممّا يحدّ من الخياراتِ المتوفرة للعميل، وغالبًا ما تستعملها الشّركات المحتكرة لمنتجاتٍ أو خدماتٍ معيّنة، فمثلًا تقدّم خدمات المحطات التلفزيونية مجموعةً من القنوات الّتي لا يمكن الاشتراك بها بشكلٍ وحيدٍ فيُفرَض على العميل شراء الحزمة كاملةً. الحزم المختلطة والمتماثلة – Mix and match bundling: يعرض البائع بهذه الطّريقة عدّة منتجاتٍ ليختار منها الزّبائن ما يريدونه لإنشاء حزمهم الخاصة، هذا يجعلهم يشعرون كما لو أنّ لديهم زمام السّيطرة على الصّفقةِ فتزداد قيمة المنتج بالنّسبة لهم، ومن الأمثلة على هذه الطرّيقة: تخيير الزبون بين عدة قمصان عند شرائه لبنطالٍ معيّن مع تخفيض سعر الصفقة بنسبةٍ ما. حزم البيع المتبادل – Cross-sell bundling: تشمل هذه الطّريقة عرض منتجٍ متمّمٍ للمنتج الّذي اختاره اللعميل، وغالبًا لا يُمكن استعمال المنتج المتمّم بمفرده. يعمل هذا النّوع من حزم المنتجات هذا بشكل جيّد عندما يكون المنتج الأساسي باهظ الثّمن والمنتج المتمّم منخفض السّعر، على سبيل المثال: يُعرض على الزّبون شراء سماعاتٍ عند شرائه لهاتفٍ.…
تُعرّف العروض الترويجية – Promotion بأنها أداةٌ تسويقيّةٌ تُستخدم كاستراتيجيّةٍ للتواصل بين الباعة والمشترين، إذ يسعى البائع من خلالها لالّتأثير بالزبائن وحثّهم وإقناعهم بشراء منتجٍ أو خدمةٍ ما، وتساعد العروض التّرويجية عامةً بالإعلان عن الشّركة ومنتجاتها وبتحسين سمعتها. ما هي آلية عمل العروض الترويجية؟ إن التّرويجَ جانبٌ حيويٌّ في الأعمال التّجاريّة، إذ لا يمكن الحصول على زبائنٍ بمستوى معيّن دون الاستعانة بالحملات الترويجية، وستكون مسألة وقتٍ حتّى يُغلق العمل أبوابه نتيجة إفلاسه. وبالتالي تحتاج جميع الشّركات إلى أنواعٍ مختلفةٍ من العروض الترويجية وبدرجاتٍ متفاوتةٍ. كما تختلف التّكتيكات المستعملة في استخدام العروض الترويجية من صناعةٍ لأخرى على نحوٍ كبيرٍ، فمثلًا لن يحتاج متجرٌ موجودٌ في زاوية طريقٍ سوى لافتةٍ يمكن للمشاة رؤيتها لإعلامهم بوجوده، أمّا بالنّسبة لشّركةٍ ضخمةٍ فيجب أن تبذل جهدًا أكبر مثل الاستثمار في الإعلانات المتلفزّة أو اللّافتات الطرقية. تمرّ الأعمال الجديدة بفترةٍ من التّجربة لتجد الأساليب التّرويجيّة المناسبة لها، وحتّى الأعمال التّجارية القائمة، فهي لا تتوقف عند نقطةٍ معيّنةٍ بل تتابع إبداع طرقٍ حديثةٍ بالإضافة إلى استمرارها بتلك الّتي استعملتها في بداياتها. ما هي أنواع العروض الترويجية؟ تنقسم العروض الترويجية إلى ثلاثِ فئاتٍ أساسيّةٍ، تُدعى الأولى بالتّسويق فوق الميزانيّة – Above the line marketing وتُدعى الثّانية بالتّسويق تحت الميزانيّة – Below the line marketing والثّالثة التّسويق متوسّط الميزانيّة – Through the line marketing والفرق بينها هو كالآتي: التّسويق فوق الميزانيّة (ATL): تُستعمَل هذه الطّريقة لاستقطاب عدّدٍ كبيرٍ من العملاء، فهي لا تستهدف أفرادًا معيّنين بل تهدف إلى نشر اسم العلامة التّجاريّة وتكوين سمعتها. ومن الأمثلة عليها: الإعلانات المتلفزة: تبيّن في إحصائيةٍ أجرتها شركة نيلسين – Nielsen بأنّ مستعملي أجهزة التّلفزيون ذوي الأعمار بين 18-24 سنة في تناقصٍ مستمرٍّ،…