شروط الاستخدام

عند استخدامك لمنصة مساق أنت توافق على الشروط والأحكام التالية، إضافة لسياسة الخصوصية، هذه الشروط تحكم طريقة تعامل الإدارة مع المحتوى وتمثل الاتفاق بين العميل ومساق على طريقة استخدام المنصة.

حماية المستخدمين

  • في حالات إيقاف الحساب بسبب اختراق أو شك من إدارة منصّة مساق، يحق لمنصّة مساق طلب وثائق شخصية وأرقام هواتف وأي معلومة تثبت شخصية المستخدم وبعدها يحق للإدارة إعادة الحساب أو الاستمرار في إيقافه حسب المعلومات المتوفرة، علما أنه يتم إخفاء معلومات الحساب والصورة الرمزية حفاظاً على خصوصية المستخدم الموقوف.
  • بشكل افتراضي، يمتلك مستخدم المنصّة كامل الحقوق الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر للمحتوى الذي ينشره في مساق.
  • يلتزم المستخدم بدفع الاجور بعد الاشتراك في مساق واستخدام اي وسائل دفع مزورة او مسروقة تؤدي الى الحظر المباشر للأكادمية وصاحب الحساب.

أسباب إيقاف الحساب في منصّة مساق

  • نحتفظ في منصّة مساق بحقّنا في تجميد أي حساب أو إيقافه بشكل دائم، إيقاف الحسابات يكون بسبب استخدام غير قانوني أو غير مناسب لخدمات الموقع.
  • قد يتلقى المستخدمون تنبيها بسبب انتهاك الشروط والقوانين أو أي استخدام غير مناسب للموقع. التنبيه يتوصل به المستخدم على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني المرتبط، التنبيه لا يوقف نشاط الحساب لكنه قد يؤدي لإيقاف الحساب بشكل دائم حسب شدة المخالفة.
  • مخالفة شروط الاستخدام في منصّة مساق قد تؤدي لإيقاف الحساب بشكل دائم.

تجديد الاشتراك

يتم تجديد الاشتراك بشكل تلقائي عبر طريقة الدفع التي اخترتها في حال لم تقم بتجميد الاشتراك أو إلغائه.

في حال لم يتمكن النظام من تجديد الاشتراك لمشكلة في وسلية الدفع يدخل الحساب في فترة سماح لمدة 10 أيام، يمكنك تحديث طريقة الدفع و تجديد الاشتراك خلال هذه المدة دون عواقب، بعد هذه المدة يحق لنا تعليق الأكاديمية وإيقاف الوصول للمحتوى.

إلغاء الاشتراك

لك الحق باستخدام مساق بعد إلغاء الاشتراك حتى تاريخ دورة الفوترة (Billing Cycle) القادمة التي تظهر في حسابك، بعد انقضاء هذه المدة سوف يتم تعليق أكاديميتك حتى الاشتراك مرة ثانية.

استرداد المبلغ

لا يمكنك طلب استعادة المبلغ بعد إلغاء الاشتراك، كون أن مساق توفر لك مدّة تجريبية لمدة 14 يوم قبل الاشتراك، يمكنك من خلالها تجريب جميع الخصائص المتاحة في النظام.

يحق لمساق

  • يحق لمساق إرسال رسائل إلكترونية إلى بريدكم الإلكتروني لاطلاعكم على تحديثات المنتج وعروض مساق ونشراتها البريدية الأخرى ويمكن إلغاء الاشتراك من هذه النشرات في اي وقت والخروج منها.

حل النزاعات والدعم الفني مع طلابكم

مساق لا تقدم الدعم الفني لطلابكم وهي فقط تقدم الدعم الفني والتقني للأكاديمية بشكل مباشر، وفي حال كان لدى الطالب أي مشكلة يجب على الأكاديمية حلها معه وتوفير الدعم الفني الكافي له.

في حال تواصل معنا احد طلاب أكاديميتكم واخبرنا انه قام بدفع المبلغ ولم يحصل على الدورة سوف نوجه الطالب للتواصل معكم وفي حال عدم توفير طريقة تواصل واضحة للطالب على أكاديميتكم سوف نزود الطالب ببياناتكم ليتواصل معكم عبر البريد الإلكتروني.

في حال لم يجد الطالب أي رد يحق لمساق إعطائه وصول للدورة في حال اثبت لنا صحة قوله،

المحتوى الخاص باكادميتك

مساق توفير البرامج كخدمة “SAAS” ونحن بدورنا غير مسولين عن المحتوى الذي تقوم بنشره على اكادميتك وانت تنشره على مسؤوليتك الشخصية.

لا يمكنك في مساق تقديم المحتوى الجنسي او المحرض على الكراهيَة أو العنف او التطرف، في مساق نقدم لك الأداة التي تساعدك على نشر العلم وخلاف ذلك يعتبر مخالف لشروط استخدام المنصة.