يعتبر الاستثمار في العنصر البشري من الاستراتيجيات الناجحة التي تضمن تطوير مهارات فريق العمل لدى أي شركة أو مؤسسة، حيث سينعكس هذا التطور على أداء الشركة وجودة منتجاتها أو خدماتها، ولإجراء ذلك يجب فهم الفرق بين التدريب والتيسير لاختيار النمط الأكثر ملاءمةً للشركة والاعتماد عليه.
يوجد العديد من نقاط الاختلاف بين التدريب والتيسير، ومن الضروري معرفة هذه النقاط بشكل جيّد، إذ تختلف مهام المدرب جذريًّا عن مهام الميسّر، كما يوجد اختلاف واضح بين ما يتوقعه المدرب من المتدربين، وبين ما يتوقعه الميسّر منهم.
في هذا المقال سنتعرف على الفرق بين التدريب والتيسير، محدّدين بذلك نقاط الاختلاف الأساسية، بحيث يصبح بالإمكان اختيار الأسلوب الأمثل لأهدافك.
الفرق بين التدريب والتيسير
التدريب أو Training يفترض وجود شخص خبير في مجالٍ محدّدٍ، يقوم بنقل خبراته إلى المتدربين -يُفترض أنهم أقلّ خبرةً في هذا المجال- وذلك باستخدام أساليب مختلفة، تضمن وصول المعلومات للمتدربين، ممّا يوسّع من مداركهم، ويحسّن من مهاراتهم في المجال المذكور.
التيسير أو Facilitation يفترض وجود ميسّر يقوم بتسهيل النقاش بين مجموعة من المشاركين أو المتدربين، من خلال إدارة الحوار واستخدام الأساليب التفاعلية التي تساعد المشاركين في بناء خبراتهم في مجالٍ ما ومشاركة هذه الخبرات فيما بينهم، ولا يفترض التيسير أن يكون الميسر أكثر خبرةً من المشاركين في المجال المحدد.
يكمن الفرق بين التدريب والتيسير في كون التدريب يتبع تسلسلًا هرميًّا في نقل المعلومات، بينما التيسير يتطلّب تعاونًا أكبر من طرف المشاركين في الورشة التدريبية، فيما يلي الفوارق الأساسية بين التدريب والتيسير.
نقل المعلومات
يعتبر أسلوب نقل المعلومات من أهم نقاط الفرق بين التدريب والتيسير، ففي التدريب يقوم المدرب بنقل معلوماته إلى الطلاب، سواء كان ذلك عن طريق استخدام الأسلوب التلقيني الكلاسيكي، أو من خلال استخدام أساليب التعلم النشط التفاعلي.
ترغب بتطوير مهاراتك في التعليم وتحقيق أفضل استغلال للتقنية في دروسك؟ تصفّح دليل المدرب الإلكتروني الآن.
في التيسير لا يتم نقل المعلومات، إنما يساعد الميسر المشاركين في بناء هذه المعلومات وتطويرها ومشاركتها فيما بينهم، بطريقة أكثر تعاونيّةً وتفاعلًا من التدريب، وذلك عن طريق الأنشطة المشتركة والحوار والنقاش.
بمعنى آخر يتبع التدريب هيكلًا هرميًّا، يكون فيه المدرب رأس الهرم، وتنتقل المعلومات في هذا النظام من رأس الهرم إلى قاعدته التي يكون فيها المتدربين، بينما يكون للتيسير هيكلًا تعاونيًّا، تنتقل فيه المعلومات بشكلٍ متبادل في كل المستويات.
التفكير والتعلم
الفرق بين التدريب والتيسير يكمن في تجربة المشاركين فيهما، ففي التدريب يكون المشارك مركّزًا على التعلم، أو اكتساب المعرفة من مصدرٍ محدّدٍ، وهذا بدوره يعني أن تجربة المشاركين ستكون ليزريّة التركيز، موجهةً نحو مصدر المعلومات.
في التيسير تكون تجربة المشترك تعاونيةً أكثر، يركز فيها المشارك على التفكير مع بقية المشاركين، لا على التعلم من الميسّر، إذ تقتصر مهمّة الميسر على توفير الظروف الملائمة ليكون الحوار والنقاش بين المشاركين مثمرًا، ينتج عنه نتائج إيجابية.
تطبيق الأفكار
يعتبر تطبيق ما تم تعلمه خلال الدورة التدريبية بنجاحٍ من أهم أهداف التدريب، إذ يقوم المدرب بتعليم المشاركين مهارةً ما، ويحرص المدرب على أن يقوم المشاركون بتطبيق ما تعلّموه، قد يكون ذلك من خلال وضع المتدربين في سيناريو يحتاجون فيه لتطبيق ما تعلموه لحل مشكلةٍ ما.
الفرق بين التدريب والتيسير في هذا المجال يكمن في كون التيسير يركّز على التواصل وتناقل الأفكار ومشاركتها بين المتدربين، أكثر من تطبيقها كما يحدث في التدريب، إذ لا يعتبر تطبيق الأفكار من واجبات الميسر، ولا يجب على المشاركين توقع ذلك من الميسر.
المرونة
يأخذ التدريب منحىً خطيًّا مقارنةً بالتيسير، إذ يضع المدرب أهدافًا لتدريبه، وبناءً على هذه الأهداف يختار الأسلوب، ويقوم بتقسيم الدروس والطرق الواجب اتباعها لتطبيق الأفكار وتقييم أداء المتدربين وبالتالي الدورة التدريبية، وما أن يصل المدرب إلى الصيغة الناجحة، فإنه نادرًا ما يجري أي تعديلاتٍ على هذه الصيغة.
في المقابل لا يمكن للميسّر أن يتوقّع تمامًا ما سيجري خلال الورشة أو الجلسة، لذلك لا يمكنه وضع خطّة مسبقة تضبط التفاعلات التي ستتم بين المشاركين، إذ لا تعطي الطبيعة التعاونية للتيسير مجالًا للتخطيط الدقيق؛ لذلك يجب على الميسر أن يتمتع بمرونة كبيرة تساعده على إعطاء أفضل تجربة للمشاركين.
فترة التأثير
الفرق بين التدريب والتيسير يكمن في كون التدريب يركّز على النتائج طويلة الأمد غالبًا، إذ يعي المدرب أن ما يقوم بتعليمه للطلاب لن يُحدث أثرًا فوريًا، إنما هو بحاجة للتعزيز والتدريب والتحسين بشكل مستمر، عندها يمكن أن يعطي التدريب نتيجةً واضحةً على المشاركين.
بينما في حال التيسير يكون التركيز غالبًا منصبًا على النقاش مع المشاركين للخروج بقرارٍ يمكن البدء فيه فورًا، أو ربما تعزيز الوعي بفكرة ما، وهذا يتم مباشرةً بعد انتهاء الجلسة، أي بمعنى آخر، يركز التيسير على النتائج قصيرة الأمد على عكس التدريب.
نوع المهارات الملائمة للتدريب والتيسير
بعد معرفة الفرق بين التدريب والتيسير يطرح السؤال التالي نفسه “متى يجب اللجوء للتدريب عوضًا عن التيسير؟” للإجابة عن هذا السؤال من الضروري التمييز بين نوعيّ المهارات الأساسيَّين، وبعدها يمكن تحديد أيّ المهارات يحتاج للتدريب وأيها يحتاج للتيسير.
المهارات التقنية
المهارات التقنية هي المهارات التي تتطلّب إلمامًا في مجال ما، كاستخدام إحدى التطبيقات، أو استخدام آلة ما، يطلق على هذا النوع من المهارات Hard Skills، وهي مهارات تعتمد بشكل أساسيّ على خوارزمية ما، يعطي اتباعها ذات النتيجة دائمًا.
هذا النوع من المهارات يحتاج إلى التدريب، إذ تسهل الطبيعة الهرمية للتدريب بنقل المعلومات والتوجيهات من شخص خبير إلى مشاركين يرغبون باكتساب الخبرة، ويحتاج ذلك من المتدربين تعزيز هذه الخبرات لاكتسابها على المدى الطويل.
المهارات الشخصية
المهارات الشخصية هي المهارات المتعلقة بالتفاعل مع الآخرين، والتعامل مع المشاكل، والتفكير الإبداعي، ويطلق على هذا النوع من المهارات Soft Skills، وهي مهارات لا تعتمد على خوارزميّة محدّدة، وإنما تتبع خطوات عامّة.
هذا النوع من المهارات يحتاج إلى التيسير، فالطبيعة التعاونية للتيسير تتيح نقاش هذه الأفكار مع الأقران، ومشاركة الخبرات فيما بينهم، ممّا يعطي مجالًا أكبر لتوسيع المدارك وصقل مهارات التواصل، كما أنها تساعد المتدربين على اكتساب هذه المهارات مباشرةً.
الخاتمة
الفرق بين التدريب والتيسير كبير جدًّا، إذ يلائم التدريب المهارات التقنية، بينما يلائم التيسير المهارات الشخصية، ويختلف التدريب عن التيسير في كونه يتبع هيكلًا هرميًّا، بينما يتبع التيسير نموذجًا تعاونيًّا، ومن الضروري فهم هذه الفوارق بشكل جيد لاختيار الأسلوب الأفضل والأكثر ملاءمةً لأهداف التدريب.
ما هي صفات الميسر؟
الميسّر هو دليل يساعد الناس على تناول عملية ما معًا، وليس مرجع الحكمة والمعرفة، وهذا يعني أنّ وظيفة الميسّر لا تكمن في إعطاء الآراء بل في استنباط آراء أعضاء المجموعة وأفكارهم. كما يركّز التيسير على كيفية مشاركة الأشخاص في عملية التعلُّم أو التخطيط، وليس فقط على ما يتمّ إنجازه. الميسّر حيادي ولا يتحيّز أبداً.
ما هي تقنيات التيسير؟
تعتبر معرفة كيفية تسهيل الاجتماع بفعالية: مهارة ذات قيمة عالية، وأفضل طريقة لاكتساب هذه المهارات هي مزيج من التدريب الرسمي على التيسير والعمل مع ميسِّر متمرس. ومع ذلك، هناك العديد من الميسرين الجيدين الذين بدؤوا بقراءة مواد الموارد ومراقبة الآخرين والتعلم من خلال العمل.
ما هو مفهوم التدريب؟
يشير مصطلح التدريب إلى اكتساب المعرفة والمهارة والكفاءات نتيجة للتدريس المهني أو المهارات العملية والمعرفة التي تتصل بالكفاءات المفيدة المحددة، فهو يشكل جوهر التلمذة الصناعية، ويوفر العمود الفقري للمحتوى في معاهد التكنولوجيا (المعروفة أيضًا باسم الكليات التقنية أو المعاهد الفنية).
ما الفائدة من التدريب؟
زيادة خبرة المديرين والمشرفين والأفراد، وإتاحة الفرصة لهم لرفع مستوياتهم وتأهيلهم لوظائف أكثر مسؤولية لمقابلة الاحتياجات المتزايدة للتنمية، بالإضافة إلى إنجاز وظيفي أفضل كمًا ونوعًا، أي زيادة في الإنتاجية وبالتالي خفض في التكاليف، وتنمية المعرفة والمعلومات لدى القادة والإداريين، وتنمية المهارات والقدرات وتنمية السلوك والاتجاهات.
