يتطلّب إعداد الدورات التدريبية الكثير من الجهد منك، ومن هنا تأتي ضرورة مقابلة هذا الجهد بتحقيق الربح، وللوصول لذلك لا بدّ من تسويق الدورات التدريبية بأفضل شكل ممكن، بحيث تضمن وصول الدورة التدريبية إلى من يحتاجونها ويبحثون عنها ويرغبون بشرائها.
تهدف العملية التسويقية عمومًا إلى عرض المنتج أو الخدمة على السوق باتباع مختلف الاستراتيجيات، بهدف إعلام السوق بوجود المنتج أساسًا، والتعريف بالمشكلة التي يحلّها، وذلك لإقناع الناس بضرورة شراء هذا المنتج، أو تحويلهم إلى عملاء بعبارة أخرى.
بعد إطلاقك لدورتك التدريبية ستواجه مشكلة جهل السوق بوجودها، وبالتالي ضعف الإقبال عليها، لذلك عليك اتباع بعض الاستراتيجيات التسويقية التي من شأنها أن تساعدك في الوصول لجمهورك المستهدف بدقّة عالية، ستجد في هذا الدليل كل ما تحتاج معرفته للتسويق لدوراتك التدريبية على الإنترنت من الصفر.
أهمية بناء الصورة الذاتية عند تسويق الدورات التدريبية
الصورة الذاتية تمثّل كيف يراك الجمهور من وجهة نظرهم، قد تختلف هذه الصورة عن حقيقة الأمر، فقد تمتلك الكثير من المعلومات والخبرات العملية، دون معرفة الجمهور بوجودها، بالتالي لن يرَ جمهورك هذه الخبرات فيك.
من الضروري إذًا قبل أن تبدأ بالتسويق لمنتجاتك المتمثّلة بالدورات التدريبية، أن تقوم بالتسويق لنفسك على أنك خبيرٌ في المجال الذي تقدّم الدورات التدريبية فيه، فعندما يبحث الطلّاب عن دورات تدريبيّة على الإنترنت، سيحتاجون لإثبات أن مقدّم هذه الدورات يفوقهم علمًا ومعرفةً في المجال الذي يرغبون بتطوير أنفسهم فيه.
توجد الكثير من الطرق التي تساعدك في بناء صورة ذاتيّة تعكس خبرتك وتنمّ عن جودة منتجاتك، ممّا يدفع الناس للثقة بك وبما تقدّمه من معلومات، فيما يلي أهم هذه الطرق:
عرض الشهادات
تثبت الشهادات أن صاحبها أتمّ دورة تدريبيّة أو أنه أكاديميّ بشهادة الجهة التي تدرّب عندها، وتعطي هذه الشهادات المدربين والمعلمين مصداقيّة كبيرة في أعين الطلّاب، لذلك احرص على عرض هذه الشهادات أو ذكرها في موقع أكاديميتك.
الأبحاث والإنجازات
في حال كان لديك أبحاث منشورة في مجلات علمية، أو إنجازات تتعلق بالمجال الذي تقدم دوراتك التدريبية فيه، فإن هذه الأبحاث والإنجازات تعكس نشاطك في هذا المجال، ومن الضروري عرضها في أكاديميتك أيضًا.
التدوينات والمقالات
كتابة التدوينات والمقالات التي تستهدف الكلمات المفتاحيّة والأسئلة الشائعة في المجال الذي تقدّم دوراتك التدريبية فيه، يساعدك في قيادة الباحثين عن هذه الكلمات والأسئلة إليك، وبالتالي يتعرفون عليك كشخص قادر على الإجابة عن أسئلتهم وتزويدهم بما يبحثون عنه من معلومات.
استثمار شبكة العلاقات
شبكة العلاقات – Networking مصطلح مشهور في البحث عن الوظائف، لكنه مهم أيضًا في التسويق، يعني هذا المصطلح التواصل مع الأشخاص المشتركين في مجال محدَّد للوصول إلى الغايات، إذ ينبغي تكوين مجتمع من أصحاب الدورات التعليميَّة أو معارفهم واستثمار العلاقة معهم في تسويق الدورات التدريبية عبر السوشل ميديا.
التفاعل مع المتابعين
من الضروري متابعة أسئلة المتابعين على المحتوى الذي تقدمه لهم، والإجابة عنها وتوضيح ما يحتاج للإيضاح، وذلك لبناء الثقة معهم، وأخيرًا بناء الصورة الذاتية التي تعبّر عن معارفك وخبراتك في المجال المرغوب.
تحديد الجمهور المستهدف
صحيحٌ أن التركيز ينصبّ على تسويق الدورات التدريبية بعد إطلاقها، ولكن هذا لا يعني أن وضع الخطّة التسويقية يبدأ عند إطلاق هذه الدورات، إنّما يبدأ الإعداد لهذه الخطّة من البداية، منذ وضع العنوان الرئيسي للدورة التدريبية.
يجب قبل البدء بإعداد الدورة التدريبية أن يكون لديك تصوّر واضح حول الشريحة من الجمهور التي ترغب باستهدافها بالدورة التدريبية، ولتحقيق ذلك يجب إتمام خطوة وضع “شخصية الجمهور” أو “شخصيَة العميل” – “Audience Persona/A Customer’s Persona”.
تقوم هذه التقنية على استكشاف الجمهور المُحتمل للمحتوى، عبر وضع جملة من الأسئلة حوله والإجابة عنها؛ جوهريًّا وبعبارة بسيطة: تعتمد هذه التقنيَّة على خلق صورة للجمهور المحتمل في الذهن، لمساعدتك على صياغة الخطاب بصورة تناسبه. كي لا نغرق في التعريفات النظريَّة، لنأخذ مثالًا واقعيًّا ونطبِّق هذه التقنيَّة عليه.
لنفترض أنَّك أردتَ لمحتواك التعليميّ أن يكون متعلِّقًا بفهم المواصفات التقنيَّة لمكوّنات الحاسوب، والمعايير المتَّبعة في قياس الجودة، عليك أن تبحث في الآتي:
العمر: ما هي الفئة العمريَّة التي تهتمّ بهذا الشأن؟
أماكن النشاط: على أي المواقع ومنصات التواصل الإلكتروني ينشط هؤلاء؟
المواضيع: ما هي أهم المواضيع -ضمن هذا الإطار العام- التي يهتم بها الجمهور المقصود؟
الصعوبات: ما هي الأمور الشائكة أو المثيرة للجدل في هذا الشأن؟
الاهتمامات: ما سرّ اهتمام هذه الفئة بهذا الشأن؟
الأهداف: ما الهدف الذي يُحرِّك هذا الجمهور للتعلُّم؟
السبيل إلى مساعدة الجمهور على تحقيق أهدافه: ينبغي أن تُجيب على سؤال في ذهن الجمهور “كيف ستساعدني الدورة؟”
تفيد الإجابة الواضحة عن هذه الأسئلة في تحديد الكثير من التفاصيل، كالصيغة التي ستخاطب فيها الجمهور، والأوساط التي ستستخدمها للوصول إليه، فمثلًا لو كان الجمهور من مواليد الألفية الجديدة والمراهقين، فسيكون تك توك خيارًا ملائمًا أكثر من فيسبوك للوصول إليهم.
أيضًا يساعدك تحديد شخصية العميل في تسعير الدورة التدريبية بشكل عادل لك ولهم، إذ يلعب السعر دورًا مهمًّا في تسويق الدورات التدريبية نظرًا لدوره الكبير في اتخاذ عملية الشراء.
عند معرفة الجمهور المستهدف، يمكنك صياغة رسالتك التسويقية بحيث تعدهم بحل المشكلة التي يعانون منها، فمثلًا: لو قِيل لجماعة يريدون فتح تجارة في مكونات الحاسوب الآتي: “هذه دورةٌ تؤهِّلُك في غضون شهرين لمعرفة الأساسيات التي ينبغي أن تنتبه إليها تقنيًّا وإجرائيًّا حين تُفكِّر ببدء تجارتك”، فقد تضمنت هذه الجملة وعدًا بحل مشاكل المتعلِّم، دون اختصار مخلّ، ولا تطويل مُمِلّ.
أهم استراتيجيات تسويق الدورات التدريبية
يوجد الكثير من الخطط التسويقية التي يمكنك اتباعها بهدف تسويق الدورات التدريبية على الإنترنت، فيما يلي أبرز الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها:
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
توفر وسائل التواصل الاجتماعي منصّةً تسويقيةً ممتازةً تمكّنك من تسويق الدورات التدريبية لقاعدة مستخدمي هذه المنصّات الواسعة، كما توفّر أدوات تمكّنك من إطلاق الإعلانات التسويقية وإدارتها ومراقبة أدائها؛ لذلك من الضروري جدًّا تضمين وسائل التواصل الاجتماعي في خططك التسويقية.
تختلف وسائل التواصل الاجتماعي فيما بينها بالعديد من التفاصيل، كصيغ الوسائط وأبعادها وأنواعها، ومتوسّط أعمار المستخدمين، وهنا يبرز دور دراسة شخصية العميل في تحديد المنصّة الأكثر ملاءمةً لدوراتك التدريبية.
على سبيل المثال: يعتبر بنترست Pinterest منصّة مناسبة للمحتوى البصري، ونظرًا للطبيعة الإلهامية التي يتمتع بها بنترست، فقد قام 83% من مستخدمي المنصة باتخاذ قرار شراء لشيء رأوه على بنترست، كما يعتبر بنترست مزوّدًا جيّدًا لأكاديميتك بالروابط الخلفية. يعطي هذا المقال تفاصيل هامة حول التسويق عبر بنترست.
يمكن أيضًا الاعتماد على انستقرام في تسويق الدورات التدريبية نظرًا لعدد المستخدمين الكبير لهذه المنصة، فيَصِل عدد مستخدميها 1.4 بليون مستخدم، كما يمكّنك انستقرام من استهداف الجمهور بالإعلانات بدقّة جيدة.
موقع يوتيوب هو ثاني أشهر محرّك بحث في العالم، يوجد ما يقارب 2.4 مليار مستخدم نشط على موقع YouTube، وما يقارب مليار مشاهد شهريًا، ففي حال كان محتوى دورتك التدريبية مناسبًا للفيديو، فيجب التفكير بيوتيوب كخيار ضروري للتسويق.
يؤمّن واتساب قناةً أكثر قربًا من العملاء تمكّنك من تقديم العروض التسويقية، والاحتفاظ بعملائك الحاليين، ولكن يجب مراعاة الكثير من العوامل عند استخدام واتساب من أجل تسويق الدورات التدريبية لتفادي إزعاج العملاء، هذا المقال يناقش التسويق عبر واتساب بتفاصيل أكثر عمقًا.
التسويق المغناطيسي
التسويق المغناطيسي أو Lead Magnet هو أسلوب تسويقي يتيح الحصول على معلومات خاصّة بالعملاء المحتملين تمكّنك من استهدافهم بحملاتك التسويقية، ممّا يزيد من فرص نجاح هذه الحملات في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين تعمل على الاحتفاظ بهم.
يعتمد التسويق المغناطيسي على فكرة تقديم محتوى مجاني لزوّار الموقع مثلًا، لقاء الحصول على بريده الإلكتروني، وذلك يمكّنك من بناء قائمة بريدية تستخدمها في حملاتك التسويقية، ففي حال تسويق الدورات التدريبية يمكنك تقديم كتاب إلكتروني مجّاني يجيب عن تساؤلات تخصّ مجال هذه الدورة التدريبية، وبهذا تثبت خبرتك في هذا المجال من جهة، ومن جهة أخرى تحصل على البريد الإلكتروني الخاص بمن هم مهتمّون بهذا الكتاب، وبالتالي قد يكونون مهتمّين بشراء الدورة التدريبية.
تحسين محركات البحث SEO
إنّ كلمة SEO هي اختصار لعبارة “Search Engine Optimization”، ويشير هذا المصطلح إلى كلّ الممارسات التي يقوم بها صانع المحتوى -أو الفريق المعني بهذه المهمة- بهدف إيصال محتواه إلى الصفحة الأولى لنتائج البحث.
تفيد تهيئة الدورات التدريبية لمحركات البحث SEO في إظهار هذه الدورة التدريبية كإجابة لمن يبحثون على الإنترنت عن حلٍّ للمشكلة التي تحلّها الدورة التدريبية، فمثلًا: إذا كانت الدورة التدريبية عن تعليم Excel للمبتدئين، وكانت هذه الدورة مهيأةً بشكل جيد لمحركات البحث، فستظهر ضمن النتائج الأولى لمن يبحثون عن “دورة Excel للمبتدئين”.
يعطيك هذا المقال كل ما تحتاج معرفته عن تهيئة الدورات التدريبية لمحركات البحث SEO.
كوبونات الخصم
تعدُّ كوبونات الخصم من أكثر الاستراتيجيات التسويقيّة رواجًا، وذلك لما تقدّمه من قيمة عالية لكلّ من المشتري والبائع، إذ يساعد كوبون الخصم المشتري في الحصول على المنتج الذي يريده مقابل سعر أقل، بينما يساعد البائع في زيادة الإقبال على ما يقدّمه من بضائع وخدمات.
في حالة تسويق للدورات التدريبية يمكن استخدام كوبونات الخصم كأسلوب للاحتفاظ بالعملاء الحاليين، من خلال تقديم عرض كوبون خصم للدورة التدريبية التالية مثلًا، ممّا يشجّعهم على إعادة تجربة الشراء.
التسويق بالبريد الإلكتروني
يتمتّع التسويق بالبريد الإلكتروني بنسب تحويل جيّدة جدًّا، لذلك من الضروري تضمينه في خططك التسويقية، وستحتاج لقائمة بريدية من المهتمين بدورتك التدريبية كي تستهدفهم بالبريد الإلكتروني، ويمكن لإنشاء هذه القوائم استخدام التسويق المغناطيسي.
عند تسويق الدورات التدريبية بالبريد الإلكتروني يجب التركيز على أن يكون عنوان البريد الإلكتروني قصيرًا وواضحًا ومباشرًا، ويجب أن يحتوي البريد على رسالة واحدة واضحة لتفادي وقوع العميل المحتمل بالارتباك، فمثلًا: أن يحتوي بريد هذا الأسبوع دورةً تدريبيّةً واحدةً ورابط شرائها.
التسويق الشفهي
التسويق الشفهي Word-Of-Mouth Marketing هو شكل من أشكال التسويق غير المدفوع، والذي يعتمد بشكل رئيسي على رضى العملاء عن المنتج أو الدورة التدريبية إلى الحدّ الذي يدفعهم إلى اقتراحه لمعارفهم، وتعتبر هذه الطريقة من أشدّ أنواع التسويق مصداقيّةً لكون المسوّق -العميل في هذه الحالة- لا يتلقّى مقابلًا لقاء ذلك.
قد يبدو هذا النوع من التسويق خارجًا عن سيطرتك، ولكن في الواقع يوجد الكثير من الاستراتيجيات التي تمكّنك من تشجيع عملائك على اقتراح دوراتك التدريبية لأصدقائهم.
تجدر الإشارة إلى الخيارات المتنوّعة التي توفّرها منصّة مساق من أجل تسويق الدورات التدريبية على أفضل نحو ممكنٍ، كإمكانية ربط أكاديميتك بمواقع التواصل الاجتماعي، وإمكانية عرض المحتوى القابل للتحميل، وإنشاء كوبونات الخصم، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وكلّ ما تحتاجه للوصول لجمهورك المحتمل.
أنشئ موقعك التعليمي الخاص وابدأ ببيع دوراتك التدريبية أونلاين، يمكنك تجربة 14 يوم مجاني دون إدخال بيانات الدفع.
الخاتمة
يضع المعلّم الكثير من الجهد والوقت والخبرة في صناعة محتوى الدورة التدريبية، لذلك من الضروري أن يستثمر في تسويق الدورات التدريبية كي يلاقي نتائج تضاهي الجهد المبذول في صناعتها، يوجد العديد من الاستراتيجيات التسويقية التي يمكنك اعتماد بعضها -أو كلها- في سبيل وصول دوراتك التدريبية إلى المحتاجين لها.
يتطلّب إعداد الدورات التدريبية الكثير من الجهد منك، ومن هنا تأتي ضرورة مقابلة هذا الجهد بتحقيق الربح، وللوصول لذلك لا بدّ من تسويق الدورات التدريبية بأفضل شكل ممكن، بحيث تضمن وصول الدورة التدريبية إلى من يحتاجونها ويبحثون عنها ويرغبون بشرائها.
تهدف العملية التسويقية عمومًا إلى عرض المنتج أو الخدمة على السوق باتباع مختلف الاستراتيجيات، بهدف إعلام السوق بوجود المنتج أساسًا، والتعريف بالمشكلة التي يحلّها، وذلك لإقناع الناس بضرورة شراء هذا المنتج، أو تحويلهم إلى عملاء بعبارة أخرى.
بعد إطلاقك لدورتك التدريبية ستواجه مشكلة جهل السوق بوجودها، وبالتالي ضعف الإقبال عليها، لذلك عليك اتباع بعض الاستراتيجيات التسويقية التي من شأنها أن تساعدك في الوصول لجمهورك المستهدف بدقّة عالية، ستجد في هذا الدليل كل ما تحتاج معرفته للتسويق لدوراتك التدريبية على الإنترنت من الصفر.
أهمية بناء الصورة الذاتية عند تسويق الدورات التدريبية
الصورة الذاتية تمثّل كيف يراك الجمهور من وجهة نظرهم، قد تختلف هذه الصورة عن حقيقة الأمر، فقد تمتلك الكثير من المعلومات والخبرات العملية، دون معرفة الجمهور بوجودها، بالتالي لن يرَ جمهورك هذه الخبرات فيك.
من الضروري إذًا قبل أن تبدأ بالتسويق لمنتجاتك المتمثّلة بالدورات التدريبية، أن تقوم بالتسويق لنفسك على أنك خبيرٌ في المجال الذي تقدّم الدورات التدريبية فيه، فعندما يبحث الطلّاب عن دورات تدريبيّة على الإنترنت، سيحتاجون لإثبات أن مقدّم هذه الدورات يفوقهم علمًا ومعرفةً في المجال الذي يرغبون بتطوير أنفسهم فيه.
توجد الكثير من الطرق التي تساعدك في بناء صورة ذاتيّة تعكس خبرتك وتنمّ عن جودة منتجاتك، ممّا يدفع الناس للثقة بك وبما تقدّمه من معلومات، فيما يلي أهم هذه الطرق:
عرض الشهادات
تثبت الشهادات أن صاحبها أتمّ دورة تدريبيّة أو أنه أكاديميّ بشهادة الجهة التي تدرّب عندها، وتعطي هذه الشهادات المدربين والمعلمين مصداقيّة كبيرة في أعين الطلّاب، لذلك احرص على عرض هذه الشهادات أو ذكرها في موقع أكاديميتك.
الأبحاث والإنجازات
في حال كان لديك أبحاث منشورة في مجلات علمية، أو إنجازات تتعلق بالمجال الذي تقدم دوراتك التدريبية فيه، فإن هذه الأبحاث والإنجازات تعكس نشاطك في هذا المجال، ومن الضروري عرضها في أكاديميتك أيضًا.
التدوينات والمقالات
كتابة التدوينات والمقالات التي تستهدف الكلمات المفتاحيّة والأسئلة الشائعة في المجال الذي تقدّم دوراتك التدريبية فيه، يساعدك في قيادة الباحثين عن هذه الكلمات والأسئلة إليك، وبالتالي يتعرفون عليك كشخص قادر على الإجابة عن أسئلتهم وتزويدهم بما يبحثون عنه من معلومات.
استثمار شبكة العلاقات
شبكة العلاقات – Networking مصطلح مشهور في البحث عن الوظائف، لكنه مهم أيضًا في التسويق، يعني هذا المصطلح التواصل مع الأشخاص المشتركين في مجال محدَّد للوصول إلى الغايات، إذ ينبغي تكوين مجتمع من أصحاب الدورات التعليميَّة أو معارفهم واستثمار العلاقة معهم في تسويق الدورات التدريبية عبر السوشل ميديا.
التفاعل مع المتابعين
من الضروري متابعة أسئلة المتابعين على المحتوى الذي تقدمه لهم، والإجابة عنها وتوضيح ما يحتاج للإيضاح، وذلك لبناء الثقة معهم، وأخيرًا بناء الصورة الذاتية التي تعبّر عن معارفك وخبراتك في المجال المرغوب.
تحديد الجمهور المستهدف
صحيحٌ أن التركيز ينصبّ على تسويق الدورات التدريبية بعد إطلاقها، ولكن هذا لا يعني أن وضع الخطّة التسويقية يبدأ عند إطلاق هذه الدورات، إنّما يبدأ الإعداد لهذه الخطّة من البداية، منذ وضع العنوان الرئيسي للدورة التدريبية.
يجب قبل البدء بإعداد الدورة التدريبية أن يكون لديك تصوّر واضح حول الشريحة من الجمهور التي ترغب باستهدافها بالدورة التدريبية، ولتحقيق ذلك يجب إتمام خطوة وضع “شخصية الجمهور” أو “شخصيَة العميل” – “Audience Persona/A Customer’s Persona”.
تقوم هذه التقنية على استكشاف الجمهور المُحتمل للمحتوى، عبر وضع جملة من الأسئلة حوله والإجابة عنها؛ جوهريًّا وبعبارة بسيطة: تعتمد هذه التقنيَّة على خلق صورة للجمهور المحتمل في الذهن، لمساعدتك على صياغة الخطاب بصورة تناسبه. كي لا نغرق في التعريفات النظريَّة، لنأخذ مثالًا واقعيًّا ونطبِّق هذه التقنيَّة عليه.
لنفترض أنَّك أردتَ لمحتواك التعليميّ أن يكون متعلِّقًا بفهم المواصفات التقنيَّة لمكوّنات الحاسوب، والمعايير المتَّبعة في قياس الجودة، عليك أن تبحث في الآتي:
العمر: ما هي الفئة العمريَّة التي تهتمّ بهذا الشأن؟
أماكن النشاط: على أي المواقع ومنصات التواصل الإلكتروني ينشط هؤلاء؟
المواضيع: ما هي أهم المواضيع -ضمن هذا الإطار العام- التي يهتم بها الجمهور المقصود؟
الصعوبات: ما هي الأمور الشائكة أو المثيرة للجدل في هذا الشأن؟
الاهتمامات: ما سرّ اهتمام هذه الفئة بهذا الشأن؟
الأهداف: ما الهدف الذي يُحرِّك هذا الجمهور للتعلُّم؟
السبيل إلى مساعدة الجمهور على تحقيق أهدافه: ينبغي أن تُجيب على سؤال في ذهن الجمهور “كيف ستساعدني الدورة؟”
تفيد الإجابة الواضحة عن هذه الأسئلة في تحديد الكثير من التفاصيل، كالصيغة التي ستخاطب فيها الجمهور، والأوساط التي ستستخدمها للوصول إليه، فمثلًا لو كان الجمهور من مواليد الألفية الجديدة والمراهقين، فسيكون تك توك خيارًا ملائمًا أكثر من فيسبوك للوصول إليهم.
أيضًا يساعدك تحديد شخصية العميل في تسعير الدورة التدريبية بشكل عادل لك ولهم، إذ يلعب السعر دورًا مهمًّا في تسويق الدورات التدريبية نظرًا لدوره الكبير في اتخاذ عملية الشراء.
عند معرفة الجمهور المستهدف، يمكنك صياغة رسالتك التسويقية بحيث تعدهم بحل المشكلة التي يعانون منها، فمثلًا: لو قِيل لجماعة يريدون فتح تجارة في مكونات الحاسوب الآتي: “هذه دورةٌ تؤهِّلُك في غضون شهرين لمعرفة الأساسيات التي ينبغي أن تنتبه إليها تقنيًّا وإجرائيًّا حين تُفكِّر ببدء تجارتك”، فقد تضمنت هذه الجملة وعدًا بحل مشاكل المتعلِّم، دون اختصار مخلّ، ولا تطويل مُمِلّ.
أهم استراتيجيات تسويق الدورات التدريبية
يوجد الكثير من الخطط التسويقية التي يمكنك اتباعها بهدف تسويق الدورات التدريبية على الإنترنت، فيما يلي أبرز الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها:
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
توفر وسائل التواصل الاجتماعي منصّةً تسويقيةً ممتازةً تمكّنك من تسويق الدورات التدريبية لقاعدة مستخدمي هذه المنصّات الواسعة، كما توفّر أدوات تمكّنك من إطلاق الإعلانات التسويقية وإدارتها ومراقبة أدائها؛ لذلك من الضروري جدًّا تضمين وسائل التواصل الاجتماعي في خططك التسويقية.
تختلف وسائل التواصل الاجتماعي فيما بينها بالعديد من التفاصيل، كصيغ الوسائط وأبعادها وأنواعها، ومتوسّط أعمار المستخدمين، وهنا يبرز دور دراسة شخصية العميل في تحديد المنصّة الأكثر ملاءمةً لدوراتك التدريبية.
على سبيل المثال: يعتبر بنترست Pinterest منصّة مناسبة للمحتوى البصري، ونظرًا للطبيعة الإلهامية التي يتمتع بها بنترست، فقد قام 83% من مستخدمي المنصة باتخاذ قرار شراء لشيء رأوه على بنترست، كما يعتبر بنترست مزوّدًا جيّدًا لأكاديميتك بالروابط الخلفية. يعطي هذا المقال تفاصيل هامة حول التسويق عبر بنترست.
يمكن أيضًا الاعتماد على انستقرام في تسويق الدورات التدريبية نظرًا لعدد المستخدمين الكبير لهذه المنصة، فيَصِل عدد مستخدميها 1.4 بليون مستخدم، كما يمكّنك انستقرام من استهداف الجمهور بالإعلانات بدقّة جيدة.
موقع يوتيوب هو ثاني أشهر محرّك بحث في العالم، يوجد ما يقارب 2.4 مليار مستخدم نشط على موقع YouTube، وما يقارب مليار مشاهد شهريًا، ففي حال كان محتوى دورتك التدريبية مناسبًا للفيديو، فيجب التفكير بيوتيوب كخيار ضروري للتسويق.
يؤمّن واتساب قناةً أكثر قربًا من العملاء تمكّنك من تقديم العروض التسويقية، والاحتفاظ بعملائك الحاليين، ولكن يجب مراعاة الكثير من العوامل عند استخدام واتساب من أجل تسويق الدورات التدريبية لتفادي إزعاج العملاء، هذا المقال يناقش التسويق عبر واتساب بتفاصيل أكثر عمقًا.
التسويق المغناطيسي
التسويق المغناطيسي أو Lead Magnet هو أسلوب تسويقي يتيح الحصول على معلومات خاصّة بالعملاء المحتملين تمكّنك من استهدافهم بحملاتك التسويقية، ممّا يزيد من فرص نجاح هذه الحملات في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين تعمل على الاحتفاظ بهم.
يعتمد التسويق المغناطيسي على فكرة تقديم محتوى مجاني لزوّار الموقع مثلًا، لقاء الحصول على بريده الإلكتروني، وذلك يمكّنك من بناء قائمة بريدية تستخدمها في حملاتك التسويقية، ففي حال تسويق الدورات التدريبية يمكنك تقديم كتاب إلكتروني مجّاني يجيب عن تساؤلات تخصّ مجال هذه الدورة التدريبية، وبهذا تثبت خبرتك في هذا المجال من جهة، ومن جهة أخرى تحصل على البريد الإلكتروني الخاص بمن هم مهتمّون بهذا الكتاب، وبالتالي قد يكونون مهتمّين بشراء الدورة التدريبية.
تحسين محركات البحث SEO
إنّ كلمة SEO هي اختصار لعبارة “Search Engine Optimization”، ويشير هذا المصطلح إلى كلّ الممارسات التي يقوم بها صانع المحتوى -أو الفريق المعني بهذه المهمة- بهدف إيصال محتواه إلى الصفحة الأولى لنتائج البحث.
تفيد تهيئة الدورات التدريبية لمحركات البحث SEO في إظهار هذه الدورة التدريبية كإجابة لمن يبحثون على الإنترنت عن حلٍّ للمشكلة التي تحلّها الدورة التدريبية، فمثلًا: إذا كانت الدورة التدريبية عن تعليم Excel للمبتدئين، وكانت هذه الدورة مهيأةً بشكل جيد لمحركات البحث، فستظهر ضمن النتائج الأولى لمن يبحثون عن “دورة Excel للمبتدئين”.
يعطيك هذا المقال كل ما تحتاج معرفته عن تهيئة الدورات التدريبية لمحركات البحث SEO.
كوبونات الخصم
تعدُّ كوبونات الخصم من أكثر الاستراتيجيات التسويقيّة رواجًا، وذلك لما تقدّمه من قيمة عالية لكلّ من المشتري والبائع، إذ يساعد كوبون الخصم المشتري في الحصول على المنتج الذي يريده مقابل سعر أقل، بينما يساعد البائع في زيادة الإقبال على ما يقدّمه من بضائع وخدمات.
في حالة تسويق للدورات التدريبية يمكن استخدام كوبونات الخصم كأسلوب للاحتفاظ بالعملاء الحاليين، من خلال تقديم عرض كوبون خصم للدورة التدريبية التالية مثلًا، ممّا يشجّعهم على إعادة تجربة الشراء.
التسويق بالبريد الإلكتروني
يتمتّع التسويق بالبريد الإلكتروني بنسب تحويل جيّدة جدًّا، لذلك من الضروري تضمينه في خططك التسويقية، وستحتاج لقائمة بريدية من المهتمين بدورتك التدريبية كي تستهدفهم بالبريد الإلكتروني، ويمكن لإنشاء هذه القوائم استخدام التسويق المغناطيسي.
عند تسويق الدورات التدريبية بالبريد الإلكتروني يجب التركيز على أن يكون عنوان البريد الإلكتروني قصيرًا وواضحًا ومباشرًا، ويجب أن يحتوي البريد على رسالة واحدة واضحة لتفادي وقوع العميل المحتمل بالارتباك، فمثلًا: أن يحتوي بريد هذا الأسبوع دورةً تدريبيّةً واحدةً ورابط شرائها.
التسويق الشفهي
التسويق الشفهي Word-Of-Mouth Marketing هو شكل من أشكال التسويق غير المدفوع، والذي يعتمد بشكل رئيسي على رضى العملاء عن المنتج أو الدورة التدريبية إلى الحدّ الذي يدفعهم إلى اقتراحه لمعارفهم، وتعتبر هذه الطريقة من أشدّ أنواع التسويق مصداقيّةً لكون المسوّق -العميل في هذه الحالة- لا يتلقّى مقابلًا لقاء ذلك.
قد يبدو هذا النوع من التسويق خارجًا عن سيطرتك، ولكن في الواقع يوجد الكثير من الاستراتيجيات التي تمكّنك من تشجيع عملائك على اقتراح دوراتك التدريبية لأصدقائهم.
تجدر الإشارة إلى الخيارات المتنوّعة التي توفّرها منصّة مساق من أجل تسويق الدورات التدريبية على أفضل نحو ممكنٍ، كإمكانية ربط أكاديميتك بمواقع التواصل الاجتماعي، وإمكانية عرض المحتوى القابل للتحميل، وإنشاء كوبونات الخصم، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وكلّ ما تحتاجه للوصول لجمهورك المحتمل.
أنشئ موقعك التعليمي الخاص وابدأ ببيع دوراتك التدريبية أونلاين، يمكنك تجربة 14 يوم مجاني دون إدخال بيانات الدفع.
الخاتمة
يضع المعلّم الكثير من الجهد والوقت والخبرة في صناعة محتوى الدورة التدريبية، لذلك من الضروري أن يستثمر في تسويق الدورات التدريبية كي يلاقي نتائج تضاهي الجهد المبذول في صناعتها، يوجد العديد من الاستراتيجيات التسويقية التي يمكنك اعتماد بعضها -أو كلها- في سبيل وصول دوراتك التدريبية إلى المحتاجين لها.
يتطلّب إعداد الدورات التدريبية الكثير من الجهد منك، ومن هنا تأتي ضرورة مقابلة هذا الجهد بتحقيق الربح، وللوصول لذلك لا بدّ من تسويق الدورات التدريبية بأفضل شكل ممكن، بحيث تضمن وصول الدورة التدريبية إلى من يحتاجونها ويبحثون عنها ويرغبون بشرائها.
تهدف العملية التسويقية عمومًا إلى عرض المنتج أو الخدمة على السوق باتباع مختلف الاستراتيجيات، بهدف إعلام السوق بوجود المنتج أساسًا، والتعريف بالمشكلة التي يحلّها، وذلك لإقناع الناس بضرورة شراء هذا المنتج، أو تحويلهم إلى عملاء بعبارة أخرى.
بعد إطلاقك لدورتك التدريبية ستواجه مشكلة جهل السوق بوجودها، وبالتالي ضعف الإقبال عليها، لذلك عليك اتباع بعض الاستراتيجيات التسويقية التي من شأنها أن تساعدك في الوصول لجمهورك المستهدف بدقّة عالية، ستجد في هذا الدليل كل ما تحتاج معرفته للتسويق لدوراتك التدريبية على الإنترنت من الصفر.
أهمية بناء الصورة الذاتية عند تسويق الدورات التدريبية
الصورة الذاتية تمثّل كيف يراك الجمهور من وجهة نظرهم، قد تختلف هذه الصورة عن حقيقة الأمر، فقد تمتلك الكثير من المعلومات والخبرات العملية، دون معرفة الجمهور بوجودها، بالتالي لن يرَ جمهورك هذه الخبرات فيك.
من الضروري إذًا قبل أن تبدأ بالتسويق لمنتجاتك المتمثّلة بالدورات التدريبية، أن تقوم بالتسويق لنفسك على أنك خبيرٌ في المجال الذي تقدّم الدورات التدريبية فيه، فعندما يبحث الطلّاب عن دورات تدريبيّة على الإنترنت، سيحتاجون لإثبات أن مقدّم هذه الدورات يفوقهم علمًا ومعرفةً في المجال الذي يرغبون بتطوير أنفسهم فيه.
توجد الكثير من الطرق التي تساعدك في بناء صورة ذاتيّة تعكس خبرتك وتنمّ عن جودة منتجاتك، ممّا يدفع الناس للثقة بك وبما تقدّمه من معلومات، فيما يلي أهم هذه الطرق:
عرض الشهادات
تثبت الشهادات أن صاحبها أتمّ دورة تدريبيّة أو أنه أكاديميّ بشهادة الجهة التي تدرّب عندها، وتعطي هذه الشهادات المدربين والمعلمين مصداقيّة كبيرة في أعين الطلّاب، لذلك احرص على عرض هذه الشهادات أو ذكرها في موقع أكاديميتك.
الأبحاث والإنجازات
في حال كان لديك أبحاث منشورة في مجلات علمية، أو إنجازات تتعلق بالمجال الذي تقدم دوراتك التدريبية فيه، فإن هذه الأبحاث والإنجازات تعكس نشاطك في هذا المجال، ومن الضروري عرضها في أكاديميتك أيضًا.
التدوينات والمقالات
كتابة التدوينات والمقالات التي تستهدف الكلمات المفتاحيّة والأسئلة الشائعة في المجال الذي تقدّم دوراتك التدريبية فيه، يساعدك في قيادة الباحثين عن هذه الكلمات والأسئلة إليك، وبالتالي يتعرفون عليك كشخص قادر على الإجابة عن أسئلتهم وتزويدهم بما يبحثون عنه من معلومات.
استثمار شبكة العلاقات
شبكة العلاقات – Networking مصطلح مشهور في البحث عن الوظائف، لكنه مهم أيضًا في التسويق، يعني هذا المصطلح التواصل مع الأشخاص المشتركين في مجال محدَّد للوصول إلى الغايات، إذ ينبغي تكوين مجتمع من أصحاب الدورات التعليميَّة أو معارفهم واستثمار العلاقة معهم في تسويق الدورات التدريبية عبر السوشل ميديا.
التفاعل مع المتابعين
من الضروري متابعة أسئلة المتابعين على المحتوى الذي تقدمه لهم، والإجابة عنها وتوضيح ما يحتاج للإيضاح، وذلك لبناء الثقة معهم، وأخيرًا بناء الصورة الذاتية التي تعبّر عن معارفك وخبراتك في المجال المرغوب.
تحديد الجمهور المستهدف
صحيحٌ أن التركيز ينصبّ على تسويق الدورات التدريبية بعد إطلاقها، ولكن هذا لا يعني أن وضع الخطّة التسويقية يبدأ عند إطلاق هذه الدورات، إنّما يبدأ الإعداد لهذه الخطّة من البداية، منذ وضع العنوان الرئيسي للدورة التدريبية.
يجب قبل البدء بإعداد الدورة التدريبية أن يكون لديك تصوّر واضح حول الشريحة من الجمهور التي ترغب باستهدافها بالدورة التدريبية، ولتحقيق ذلك يجب إتمام خطوة وضع “شخصية الجمهور” أو “شخصيَة العميل” – “Audience Persona/A Customer’s Persona”.
تقوم هذه التقنية على استكشاف الجمهور المُحتمل للمحتوى، عبر وضع جملة من الأسئلة حوله والإجابة عنها؛ جوهريًّا وبعبارة بسيطة: تعتمد هذه التقنيَّة على خلق صورة للجمهور المحتمل في الذهن، لمساعدتك على صياغة الخطاب بصورة تناسبه. كي لا نغرق في التعريفات النظريَّة، لنأخذ مثالًا واقعيًّا ونطبِّق هذه التقنيَّة عليه.
لنفترض أنَّك أردتَ لمحتواك التعليميّ أن يكون متعلِّقًا بفهم المواصفات التقنيَّة لمكوّنات الحاسوب، والمعايير المتَّبعة في قياس الجودة، عليك أن تبحث في الآتي:
العمر: ما هي الفئة العمريَّة التي تهتمّ بهذا الشأن؟
أماكن النشاط: على أي المواقع ومنصات التواصل الإلكتروني ينشط هؤلاء؟
المواضيع: ما هي أهم المواضيع -ضمن هذا الإطار العام- التي يهتم بها الجمهور المقصود؟
الصعوبات: ما هي الأمور الشائكة أو المثيرة للجدل في هذا الشأن؟
الاهتمامات: ما سرّ اهتمام هذه الفئة بهذا الشأن؟
الأهداف: ما الهدف الذي يُحرِّك هذا الجمهور للتعلُّم؟
السبيل إلى مساعدة الجمهور على تحقيق أهدافه: ينبغي أن تُجيب على سؤال في ذهن الجمهور “كيف ستساعدني الدورة؟”
تفيد الإجابة الواضحة عن هذه الأسئلة في تحديد الكثير من التفاصيل، كالصيغة التي ستخاطب فيها الجمهور، والأوساط التي ستستخدمها للوصول إليه، فمثلًا لو كان الجمهور من مواليد الألفية الجديدة والمراهقين، فسيكون تك توك خيارًا ملائمًا أكثر من فيسبوك للوصول إليهم.
أيضًا يساعدك تحديد شخصية العميل في تسعير الدورة التدريبية بشكل عادل لك ولهم، إذ يلعب السعر دورًا مهمًّا في تسويق الدورات التدريبية نظرًا لدوره الكبير في اتخاذ عملية الشراء.
عند معرفة الجمهور المستهدف، يمكنك صياغة رسالتك التسويقية بحيث تعدهم بحل المشكلة التي يعانون منها، فمثلًا: لو قِيل لجماعة يريدون فتح تجارة في مكونات الحاسوب الآتي: “هذه دورةٌ تؤهِّلُك في غضون شهرين لمعرفة الأساسيات التي ينبغي أن تنتبه إليها تقنيًّا وإجرائيًّا حين تُفكِّر ببدء تجارتك”، فقد تضمنت هذه الجملة وعدًا بحل مشاكل المتعلِّم، دون اختصار مخلّ، ولا تطويل مُمِلّ.
أهم استراتيجيات تسويق الدورات التدريبية
يوجد الكثير من الخطط التسويقية التي يمكنك اتباعها بهدف تسويق الدورات التدريبية على الإنترنت، فيما يلي أبرز الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها:
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
توفر وسائل التواصل الاجتماعي منصّةً تسويقيةً ممتازةً تمكّنك من تسويق الدورات التدريبية لقاعدة مستخدمي هذه المنصّات الواسعة، كما توفّر أدوات تمكّنك من إطلاق الإعلانات التسويقية وإدارتها ومراقبة أدائها؛ لذلك من الضروري جدًّا تضمين وسائل التواصل الاجتماعي في خططك التسويقية.
تختلف وسائل التواصل الاجتماعي فيما بينها بالعديد من التفاصيل، كصيغ الوسائط وأبعادها وأنواعها، ومتوسّط أعمار المستخدمين، وهنا يبرز دور دراسة شخصية العميل في تحديد المنصّة الأكثر ملاءمةً لدوراتك التدريبية.
على سبيل المثال: يعتبر بنترست Pinterest منصّة مناسبة للمحتوى البصري، ونظرًا للطبيعة الإلهامية التي يتمتع بها بنترست، فقد قام 83% من مستخدمي المنصة باتخاذ قرار شراء لشيء رأوه على بنترست، كما يعتبر بنترست مزوّدًا جيّدًا لأكاديميتك بالروابط الخلفية. يعطي هذا المقال تفاصيل هامة حول التسويق عبر بنترست.
يمكن أيضًا الاعتماد على انستقرام في تسويق الدورات التدريبية نظرًا لعدد المستخدمين الكبير لهذه المنصة، فيَصِل عدد مستخدميها 1.4 بليون مستخدم، كما يمكّنك انستقرام من استهداف الجمهور بالإعلانات بدقّة جيدة.
موقع يوتيوب هو ثاني أشهر محرّك بحث في العالم، يوجد ما يقارب 2.4 مليار مستخدم نشط على موقع YouTube، وما يقارب مليار مشاهد شهريًا، ففي حال كان محتوى دورتك التدريبية مناسبًا للفيديو، فيجب التفكير بيوتيوب كخيار ضروري للتسويق.
يؤمّن واتساب قناةً أكثر قربًا من العملاء تمكّنك من تقديم العروض التسويقية، والاحتفاظ بعملائك الحاليين، ولكن يجب مراعاة الكثير من العوامل عند استخدام واتساب من أجل تسويق الدورات التدريبية لتفادي إزعاج العملاء، هذا المقال يناقش التسويق عبر واتساب بتفاصيل أكثر عمقًا.
التسويق المغناطيسي
التسويق المغناطيسي أو Lead Magnet هو أسلوب تسويقي يتيح الحصول على معلومات خاصّة بالعملاء المحتملين تمكّنك من استهدافهم بحملاتك التسويقية، ممّا يزيد من فرص نجاح هذه الحملات في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين تعمل على الاحتفاظ بهم.
يعتمد التسويق المغناطيسي على فكرة تقديم محتوى مجاني لزوّار الموقع مثلًا، لقاء الحصول على بريده الإلكتروني، وذلك يمكّنك من بناء قائمة بريدية تستخدمها في حملاتك التسويقية، ففي حال تسويق الدورات التدريبية يمكنك تقديم كتاب إلكتروني مجّاني يجيب عن تساؤلات تخصّ مجال هذه الدورة التدريبية، وبهذا تثبت خبرتك في هذا المجال من جهة، ومن جهة أخرى تحصل على البريد الإلكتروني الخاص بمن هم مهتمّون بهذا الكتاب، وبالتالي قد يكونون مهتمّين بشراء الدورة التدريبية.
تحسين محركات البحث SEO
إنّ كلمة SEO هي اختصار لعبارة “Search Engine Optimization”، ويشير هذا المصطلح إلى كلّ الممارسات التي يقوم بها صانع المحتوى -أو الفريق المعني بهذه المهمة- بهدف إيصال محتواه إلى الصفحة الأولى لنتائج البحث.
تفيد تهيئة الدورات التدريبية لمحركات البحث SEO في إظهار هذه الدورة التدريبية كإجابة لمن يبحثون على الإنترنت عن حلٍّ للمشكلة التي تحلّها الدورة التدريبية، فمثلًا: إذا كانت الدورة التدريبية عن تعليم Excel للمبتدئين، وكانت هذه الدورة مهيأةً بشكل جيد لمحركات البحث، فستظهر ضمن النتائج الأولى لمن يبحثون عن “دورة Excel للمبتدئين”.
يعطيك هذا المقال كل ما تحتاج معرفته عن تهيئة الدورات التدريبية لمحركات البحث SEO.
كوبونات الخصم
تعدُّ كوبونات الخصم من أكثر الاستراتيجيات التسويقيّة رواجًا، وذلك لما تقدّمه من قيمة عالية لكلّ من المشتري والبائع، إذ يساعد كوبون الخصم المشتري في الحصول على المنتج الذي يريده مقابل سعر أقل، بينما يساعد البائع في زيادة الإقبال على ما يقدّمه من بضائع وخدمات.
في حالة تسويق للدورات التدريبية يمكن استخدام كوبونات الخصم كأسلوب للاحتفاظ بالعملاء الحاليين، من خلال تقديم عرض كوبون خصم للدورة التدريبية التالية مثلًا، ممّا يشجّعهم على إعادة تجربة الشراء.
التسويق بالبريد الإلكتروني
يتمتّع التسويق بالبريد الإلكتروني بنسب تحويل جيّدة جدًّا، لذلك من الضروري تضمينه في خططك التسويقية، وستحتاج لقائمة بريدية من المهتمين بدورتك التدريبية كي تستهدفهم بالبريد الإلكتروني، ويمكن لإنشاء هذه القوائم استخدام التسويق المغناطيسي.
عند تسويق الدورات التدريبية بالبريد الإلكتروني يجب التركيز على أن يكون عنوان البريد الإلكتروني قصيرًا وواضحًا ومباشرًا، ويجب أن يحتوي البريد على رسالة واحدة واضحة لتفادي وقوع العميل المحتمل بالارتباك، فمثلًا: أن يحتوي بريد هذا الأسبوع دورةً تدريبيّةً واحدةً ورابط شرائها.
التسويق الشفهي
التسويق الشفهي Word-Of-Mouth Marketing هو شكل من أشكال التسويق غير المدفوع، والذي يعتمد بشكل رئيسي على رضى العملاء عن المنتج أو الدورة التدريبية إلى الحدّ الذي يدفعهم إلى اقتراحه لمعارفهم، وتعتبر هذه الطريقة من أشدّ أنواع التسويق مصداقيّةً لكون المسوّق -العميل في هذه الحالة- لا يتلقّى مقابلًا لقاء ذلك.
قد يبدو هذا النوع من التسويق خارجًا عن سيطرتك، ولكن في الواقع يوجد الكثير من الاستراتيجيات التي تمكّنك من تشجيع عملائك على اقتراح دوراتك التدريبية لأصدقائهم.
تجدر الإشارة إلى الخيارات المتنوّعة التي توفّرها منصّة مساق من أجل تسويق الدورات التدريبية على أفضل نحو ممكنٍ، كإمكانية ربط أكاديميتك بمواقع التواصل الاجتماعي، وإمكانية عرض المحتوى القابل للتحميل، وإنشاء كوبونات الخصم، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وكلّ ما تحتاجه للوصول لجمهورك المحتمل.
أنشئ موقعك التعليمي الخاص وابدأ ببيع دوراتك التدريبية أونلاين، يمكنك تجربة 14 يوم مجاني دون إدخال بيانات الدفع.
الخاتمة
يضع المعلّم الكثير من الجهد والوقت والخبرة في صناعة محتوى الدورة التدريبية، لذلك من الضروري أن يستثمر في تسويق الدورات التدريبية كي يلاقي نتائج تضاهي الجهد المبذول في صناعتها، يوجد العديد من الاستراتيجيات التسويقية التي يمكنك اعتماد بعضها -أو كلها- في سبيل وصول دوراتك التدريبية إلى المحتاجين لها.
