لا يمكن القيام بمشروع دون قياس أدائه في كل مراحله، والمصدر المباشر الذي يحدد ما إذا كنت تسير بشكلٍ صحيح أم لا هم الفئة المستهدفة سواءٌ كانت هذه الفئة طلابًا أم موظفين، لذلك يجب صياغة أسئلة استبيان التقييم المناسبة للحصول على الإجابة التي تضمن التحسينات في أداء عملك وفي دورتك التدريبية ككل.
ما الذي تقدمه لك أسئلة استبيان التقييم وفائدتها؟
تساعدك الاستبيانات في تكوين صورة عامة وشاملة عن كل من:
- محتوى الدورة بشكلٍ عام.
- طرق التدريب والمتابعة.
- المدرب وسماته المختلفة.
- طرق التقييم بعد كل درس.
- طريقة سير العمل: سواءٌ كانت الدورة في أرض الواقع أم من خلال الشبكة.
من خلال هذه المحاور، يمكنك معرفة مكامن الخلل وطرق العلاج لتحسين الدورة التدريبية.
1- هل محتوى الدورة يلبي توقعاتك؟
يمكن الإجابة على هذا السؤال من أسئلة استبيان التقييم بنعم أو لا ببساطة، ويجب التركيز على مثل هذا السؤال، وحتى حث المشاركين لشرح آرائهم عن المحتوى، لأن أهم ما يتوقعه المتدرب وجود محتوى يطوّر به نفسه.
وقد تُفصّل أسئلة المحتوى بشكلٍ أكثر تفصيلًا، على حسب نوعية المحتوى: (مرئي، صوتي، مكتوب) وتسأل:
- هل كانت هناك مشاكل في جودة الصوت؟
- هل واجهتم صعوبات في جودة الصورة؟
- هل وفِقت الكتيبات المرفقة في شرحها؟
- هل كان المحتوى متنوعًا بحيث يعطي أكثر من مثال وتطبيق على نفس المنهج؟
تساعدك مثل هذه الأسئلة من أسئلة استبيان التقييم المفصلة في إعادة تقييم المحتوى بحيث يكون مناسبًا أكثر للمتدربين.
2- كيف تقيّم مدرب الدورة؟
لعل هذا السؤال أهم أسئلة استبيان التقييم ككل، فالمدرب الجيد لا يتقيد بالمحتوى، بل قد يضيف إليه؛ مما يكسبه رصيدًا من التقدير لدى المتدربين، وفي المقابل يُدمِر المدرب السيء قيمة المحتوى مهما كان رائعًا، ولوضع هذا السؤال فإن أفضل طريقة هي:
كم تقيم المدرب على مقياس 1 من 5؟ (1=غير مقبول، 5=ممتاز) ومنها يُستنتج جودة المدرب. ومن الأسئلة الفرعية التي تتعمق في تحليل أداء المدرب:
- ما مدى معرفة المدرب بمحتوى الدورة؟
- كيف كان حماسك أثناء الدورة؟
- هل ترشح هذه الدورة لصديق؟
- كيف تقيم أداء وتنظيم الدورة؟
الأسئلة من الثاني حتى الرابع تسأل بشكلٍ غير مباشر عن أداء المدرب، وهكذا يفضل أن تُسأل هذه الأسئلة، ويُحبذ تشجيع المتدرب للإفصاح أكثر عن رأيه: “يرجى تقديم أي ملاحظات إضافية بخصوص المدرب” سيكافئ هذا السؤال المدرب بتفاصيل لا تُخبره بها التقييمات التي تعتمد على الأرقام أكثر.
3- كيف تُقيم التدريب بشكل عام؟
من الأسئلة المشتركة بين المدرب والمحتوى، والتكامل بين العنصرين السابقين، مهم جدًا في قياس الأداء بشكلٍ عام. يمكنك تضمين سؤال المتدربين في هذا الشأن:
- كيف تقيم محتوى الدورة بشكلٍ كامل؟
- هل لاحظت أي تكرار في المحتوى؟
- هل أعطتك الدورة تطبيقاتٍ عملية بشكلٍ كافٍ؟
- هل وجدت مشاكل في بيئة المستخدم (الموقع الإلكتروني) من حيث الاستخدام؟
- ما هي الأقسام التي شعرت أنها غير متوفرة في الدورة؟
- هل كان عليك إعادة قراءة المحتوى لفهمه؟
- هل كان المحتوى عميقًا بما يكفي؟
- هل نجح المدرب في إيصال محتوى الدورة بشكلٍ متعمق؟
اقرأ ايضاً: 9 نصائح مهمة لكتابة مقدمة الدورة التدريبية لجذب الطلاب وشد انتباههم
4- هل كان حجم مجموعتك مناسبًا؟
بعض أنواع الدورات تتطلب تعاونًا في فرق، ومدى التواصل بين أعضاء هذه الفرق يعتمد بشكلٍ كبير على عددهم، ومن أسئلة استبيان التقييم التي تساعدك في قياس جودة الأداء في هذه النقطة:
- هل وجدت أي مشكلة في التواصل مع الأعضاء الآخرين؟
- كيف تقيم تجربة العمل الجماعي من 10؟
هناك بعض المتدربين لا يشعرون بالراحة مع الأعداد الكبيرة، لذلك يفضل في هذه الحالة اختيار عدد مناسب للدورة التدريبية.
5- هل كانت الدورة مناسبةً لك؟
بعض أنواع الدورات لا تدرس محتوى مخصص بشكلٍ مباشر، مثل دورات التصميم الهندسي، لكنها تدرّس محتوى يساعد في تطوير المهارات الشخصية والمهنية. قد يتسرع بعض المتحمسين للتسجيل في الدورة، ثم سرعان ما يجدوها مملةً لا تلبي احتياجاتهم؛ ليصبح هدف المدرب في هذه الحالة إبقاء المتدرب في جوّ من الترقب والاستمتاع بمحتوى الدورة، ومن أسئلة استبيان التقييم التي يمكن إضافتها في هذه الحالة:
- قيّم من 5 مدى مناسبة الدورة لاحتياجاتك المهنية (1 تعني غير مناسبة، و5 تعني مناسبة تمامًا).
- إلى أي مدى يمكن تطبيق ما درست على حياتك بشكلٍ عام؟
وغيرها من أسئلة استبيان التقييم التي تقيس الفعالية.
6- هل تعلمت أي شيء جديد؟
شعور المكافأة التي تعقب تعلم شيء جديد لا مثيل له في الحياة، ويمكن التأكد من وصول هذا الشعور للمتعلمين بسؤالٍ بسيط من أسئلة الاستبيان، مثل: هل استفدت من هذه الدورة التدريبية؟ إذا كانت الإجابة نعم، يرجى تقديم تفاصيل حول تجربتك.
من خلال التفاصيل التي تُكتب، يمكن للمدرب استنتاج مواضع القوة في الدورة التدريبية.
7- هل احتوت الدورة على ما يكفي من الأنشطة العملية؟
لا يجب أن يكون السؤال بهذه الصيغة المباشرة؛ فبعض الدورات تتطلب تطبيقات عملية على المحتويات، كالأنشطة البحثية المجتمعية، ويقوم المتدربون فيها بإتمام هذه الأنشطة بشكلٍ فردي أو جماعي، ويُسأل عن هذا الشأن بسؤال:
- هل وجدت صعوبةً في العمل مع الفريق؟
- كيف تُقيم دورك بين أعضاء فريقك؟
هذا في حالة إتمام الأنشطة في فريق، وفي حالة كان النشاط فرديًا، يمكن صياغة السؤال بالكيفية:
- هل كان النشاط المكلف مناسبًا لمحتوى الدورة؟
- كيف تعود فائدته على حياتك العملية؟
- ما مدى تطبيق محتوى الدورة على النشاط؟
اقرأ ايضاً: كيف تكتب رسالة شكر للطلاب لتحفيزهم على الاستمرار في التعلم؟
8- هل واجهت أية صعوبات أثناء الدورة؟
يساعد هذا السؤال في قياس شعور المتدربين العام حول الدورة التدريبية، وإن كانت نتائج أسئلة استنبيان التقييم مفصلة بعض الشيء، يمكن استنتاج مدى فعالية الدورة ككل، بسؤال:
هل كانت الدورة سهلة؟ (1= صعبة، 5=سهلة) ويمكن تخصيص الأسئلة ليس فقط على الدورة بشكلٍ عام، بل على جميع الجزئيات الرئيسية في الدورة التدريبية.
9- هل سوف توصي بالدورة التدريبية لزميل؟
إذا كان السؤال السابق يقيس فعالية الدورة؛ فهذا السؤال يقيس النجاح النهائي للدورة، ومدى تلبيتها للتوقعات، ويُصاغ بصيغة بسيطة: هل توصي بهذه الدورة لزميل أو لصديق؟ ولماذا؟
إن كانت غالبية الإجابات لا، فهناك مشكلة خطيرة في عناصر الدورة، من المدرب والمحتوى وغيره.
10- هل لديك أية اقتراحات لتحسين الدورة؟
في نهاية التقييم، يُفضل وضع هذا السؤال، لأنه -وبشكل بديهي- أهم سؤال في أسئلة استبيان التقييم، وبعض المؤسسات تشترط حجب النتيجة حتى يكتمل التقييم، ومن المهم دائمًا أن يشعر المتدربون بالقدرة على التعبير عن أنفسهم، ويمكن من خلال ذلك الحصول على مقترحات ثمينة لتحسين الدورة ككل.
كانت تلك نبذة عامة عن أسئلة استبيان التقييم، وهي صالحة لكل الدورات سواءٌ الواقعية أو الرقمية، أو التي تتم بشكلٍ جماعي أو فردي، وهذه الأسئلة لا بد منها لكل مدرب أو معلم يريد الارتقاء بجودة ما يقدمه، وتحسين الخلل إن وجد.
