انتشرت في الآونة الأخيرة على مواقع التواصل الاجتماعي وبالذات على كلٍ من انستغرام وفيسبوك ملحقاتٌ يستطيع أي مستخدمٍ استعمالها للترفيه، منها وسائل استطلاعات الرأي واستخدام الكويزات للتسويق (الاختبارات القصيرة). عادةً ما تكون (الكويزات) جاذبةً للانتباه، سواءٌ كان السبب فضول المتابع لمعرفة النتائج، أو بغرض المشاركة بشكلٍ عام، وتبعاً لدراسة قامت بها BuzzSumo (وهي شركةٌ مسؤولةٌ عن التسويق) حول المحتوى الذي تتم مشاركته على منصات التواصل الاجتماعي في فترةٍ امتدت لثمانية أشهر من عام 2015، تبين من خلالها أن ثمانيةً من أصل المقالات العشر الأكثر مشاركةً عبر الانترنت احتوت على اختبارٍ قصير. استخدام الكويزات للتسويق في وسائل التواصل الاجتماعي اليوم يمكن لأي شخصٍ كان التواصل مع جمهوره من خلال الاختبارات القصيرة التي تُنشر عادةً في القصص (الستوريز) على الانستغرام مثلًا، وهذه إحدى التسهيلات والطرق التي يمكن استخدامها لاستقطاب شريحةٍ معينةٍ، فعلى سبيل المثال يمكن لموقعٍ متخصصٍ بالأفلام أن ينشر واستخدام الكويزات للتسويق (اختبارات قصيرة) تلفت الانتباه عن طريق استعمال ما هو رائج على فيسبوك، أو مثلًا مجلة ثقافية تستقطب من يحب اختبارات الذكاء باستخدام عناوين ملفتة “كل واحدٍ من أصل عشرة أشخاص يستطيع الإجابة على هذه الأسئلة، فهل أنت منهم؟” وهذه الاختبارات هي واحدةٌ من أسباب شهرة BuzzFeed في الأعوام الماضية. صفات الاختبارات القصيرة الجذابة يعد الاختبار القصير شخصي بشكلٍ كبير، فأنت تتواصل مباشرةً مع شخصٍ واحدٍ بدلاً من الكتابة لجمهورٍ كبيرٍ كما في مقال أو مقطع فيديو، يعد هذا الاتصال الشخصي جزءًا كبيرًا من سبب شهرة الاختبارات القصيرة، ولكن الأمر يتطلب مجموعةً خاصةً من الأدوات لجعل الاتصال حقيقيًا. وفيما يلي القواعد التي تُمكنك من تشكيل اختبارٍ رائعٍ واستخدام الكويزات للتسويق وبيع المزيد من الدورات التدريبية بجدارة: اطرح موضوعًا جيدًا لتبني…
نقدم لك في هذا المقال نصائح لتنشيط حسابك على مواقع التواصل الاجتماعي لبناء الثقة مع الجمهور، وسنتحدَّث عن طُرُق تويتر، يُمكنك أن تطبِّقها على مواقع التواصل الأخرى حسب توجُّه كل موقع؛ لا بدّ أن تنتبه إلى أنّ الفرق بين منصَّةٍ كتويتر، ومنصَّةٍ كإنستقرام مثلًا، أن الأولى تعتمد على الكتابة، والثانية تعتمد على الصورة، لا بُدّ من مراعاة هذه الفروقات في مقاربة النشاط. النشاط على مواقع التواصل الاجتماعيّ – Social Media من أهمّ العوامل التي تُفضي إلى بناء الثقة بينك وبين الزبائن، وطبيعة عمل المدرِّب الإلكترونيّ طبيعةٌ ثقافيَّةٌ بكيفيَّةٍ أو بأخرى، ومن المهمّ أن تكون العلاقة بينه وبين الجمهور علاقةً قائمةً على الثقة. النشاط على مواقع التواصل يُعين على بناء هذه الثقة عبر تعريف الجمهور بالمدرِّب وعلامته التجاريَّة، ومقدار علمه في الموضوعات التي يتحدَّث عنها ويقدِّم فيها محتواه المدفوع، هذا أمرٌ لا يقلّ أهميَّةً عن كتابة التدوينات والتسويق عبر المحتوى المجانيّ، بل هو -بعض الشيء- نوعٌ من أنواعه. لكن لا يكفي أن تعلمَ بأنه ينبغي عليك أنْ توصل للجمهور معلوماتٍ محدَّدة تبني ثقته بك، ينبغي أن تعلمَ أيضًا الطرق التي تتوسَّلُها كلُّ منصَّةٍ من منصَّات التواصل الاجتماعيّ، وينبغي أن لا تقتصرَ على مجرَّد المعلومات أيضًا، بناء الثقة ينتجُ أيضًا عن التواصل الاعتياديّ مع النَّاس والتعليق على الأحداث المتعلِّقة بمجالك أو العامَّة المهمَّة. فيما يلي نصائح نراها مهمَّة: علِّق على الموضوعات الرائجة لا نعني بالتعليق على الموضوعات الرائجة أن تتحدَّث عن فستان فلانة، وبَدْلة فلان، ليس هذا ما نعنيه، لكنْ لنقُل إنك تقدِّم دوراتٍ في مجال التقنية والهاردوير، وثمَّة إعلانٌ اليوم من شركةٍ عن تقنيَّةٍ جديدة، نظرًا لحيازتك على المعلومات الكافية في هذا المجال يُمكنك التعليق على هذا الحدث. يُمكنك أن تكتُب…
التسويق عبر المؤثرين – Influencer Marketing: شكلٌ من أشكال التسويق يسوِّق فيه المؤثِّر أو المشهور لمُنتَجِك، مُعتمِدًا على شهرتِه والموثوقيَّة التي حاز عليها، لقاء مقابلٍ ماديّ. بات هذا الشَّكل من أشكال التسويق رائجًا ومُنتِجًا على اختلاف أشكاله، سواءٌ كان إعلانًا للمؤثر على إنستقرام أو رعاية – Sponsorship على يوتيوب، أو روابط تسويق بالعمولة، أو غير ذلك؛ إذ أشارت الإحصاءات سابقًا إلى أن القيمة الإجمالية لهذا السُّوق في السنة الحاليَّة 2021 ستبلُغ 13.8 بليون دولار. دفعنا هذا إلى كتابة هذا المقال الذي سيتمحورُ حول نصائح عامَّة يُمكن استغلالها من قِبل المُبتدئ أو المتوسِّط في مجال بيع المُنتجات الرقميَّة، إذ إن هذا المجال -دون معرفة شخصيَّة- يتطلَّب ميزانيَّة، وتركيزنا سينصبّ على تسهيل هذا الترويج دون صرف الكثير. لذا سنُحاول الإشارةَ إلى نصائح عامَّة ينبغي أن تُتَّبَع لتحقيق نفعٍ مستحِقٍّ للاستثمار. أهميَّة اختيار المجال عند التسويق عبر المؤثرين في البداية، من المهمّ جدًّا أن تنشغل بالبحث في المجال الذي تُريد الترويج فيه، هذا يعني أن تنظُرَ إلى النشاط الذي تُنجِزه، وتبحث في مُجتمعات هذا النَّشاط في مواقع التواصل الاجتماعيّ لتعرف رموزَه ومن يصلُح أن يروِّج لعملِك فيه. المنطق المحرِّك لهذه الخطوة بسيط: كلَّما اقترب النَّشاط الذي يروِّج فيه المروِّج لنشاطك، عرفتَ أن كلمته ذات تأثير، وذلك لسببين: الأوَّل أنَّ متابعي هذا المشهور في هذا المجال المحدَّد كلُّهم أو أكثرُهم مهتمُّون بهذا المجال بعينه، بخلاف المشهورين عمومًا، أو المشهورين في مجالاتٍ أخرى، والثَّاني سببٌ عام وهو ثقة النَّاس به نظرًا لخبرته في هذا المجال. هذا يخدُمُ أيضًا في نقطةٍ أخرى ننصحُ بها وهي أنّ البحث في مجالٍ بعينه يعني بذاتِه تضييق مجال البحث، ونحن ننصحُ بالمشاهير المتوسِّطين نسبيًّا – Micro Influencers لا كبار المشاهير،…
بينترست – Pinterest: منصَّةٌ من منصَّات التواصل الاجتماعي تعتمد بصورةٍ أساسيَّةٍ على مشاركة الصور وحفظِها وتعديلها واستعمالها في إيصال المعلومات. وإلى جانب الصور الثابتة التي تحتل النصيب الأوفر في هذه المنصَّة، توجد أيضًا الصور المتحرِّكة – GIFS، ومقاطع الفيديو. والتسويق على بينتريست يجب أن يأخذ نصيباً كافياً من كلّ خطّة محتوى. من الواضح في التعريف أن هذه المنصَّة تعتمد بصورةٍ أساسيَّةٍ على الجانب المرئيّ، وهذا بذاتِه يُعين على مهمَّة التسويق، نظرًا لاعتماد التسويق على جذب النظر وتوفُّر هذا العامل بصورةٍ أكبر في الجانب المرئيّ منه في المكتوب. ما يُميِّز بينترست أيضًا أنَّ الفكرة في الاعتماد عليه في التسويق تكمن في الزيارات عبر البحث المجرَّد – Organic Traffic، لذلك ينبغي إعارة انتباهٍ له من جهتين: الكيفيَّة التي يظهر بها المحتوى داخل الموقع نفسِه، وتطبيق قواعد السيو في الفئات المنظِّمة لكلِّ منشور. سنُحاول أن نتطرَّق إلى الأساسيَّات التي ينبغي مراعاتُها لفهم طبيعة هذه المنصَّة، ومِن ثمّ معرفة الأسلوب المناسب للنشر فيها. ما غرض النشر في بينترست؟ الغرض النهائيّ للنَّشر في بينترست في حالتك هي جذب الزبائن المحتَمَلِين إلى قُمع المبيعات – Sales Funnel، هذا يعني أنَّ عليك أن تفهم طبيعة المنصَّة، وجمهورَك، وجمهورَ المنصَّة، عبر نموذج شخصيَّة المُشتري – A Buyer’s Persona. مُقاربة شخصٍ يبيع دوراتٍ وكتبًا في مجال التصوير والرسم الرقميّ مثلًا، تختلف عن مقاربة شخصٍ في مجال العملات الرقميَّة أو تطوير الذَّات أو لغات البرمجة، رغم أن المنصَّة قد تخدمُهم جميعًا إن استعملوا الوسائل المناسبة. البحث في الجمهور الذي تُوجِّهُ له خطابك سيُعينك على معرفة الأمور الحرجة أو الصعبة التي يرغب في تعلُّمِها – Pain Points وفئته العمريَّة وأماكن تواجده جغرافيًّا أو رقميًّا، ومِن ثَمّ صناعة المحتوى على أساسِ هذه…
باتتْ مواقع التواصل الاجتماعيّ اليوم من أهمّ وسائل التسويق للمنتجات بكافّة أنواعها، لذلك صار العملُ عليها من الأساسيَّات لكلّ تاجرٍ يُريد أن يطرح نفسه. الأمر لا يقتصر على فئةٍ محدَّدة؛ لمعظم الشركات المعروفة حساباتٌ على مواقع التَّواصل تُعلِنُ فيها عن جديدِها وتتفاعل فيها مع متابعيها بكافّة أشكال التفاعل المُتاحة، من حديثٍ معهم أو نشر تدوينات أو معلومات، إلخ. والتسويق على انستقرام من أهم هذه الأشكال. ومعنى تنصيصنا على إنستقرام هو خصوصيَّةٌ تُتيحها هذه المنصَّة لا تتوفَّرُ في غيرِها، ليس معنى هذا أنها أفضل من غيرها، لكن هذا يعني أن كلَّ واحدٍ من هذه المواقع له أسلوبٌ لا ينبغي أن يُخلط بغيره. وتسويق المُنتجات الرقميَّة على إنستقرام نافعٌ كحال المُنتجات الواقعيَّة مع مراعاة الفروق بينهما. عندكَ أنت ما تُروِّجُ له، وإن اختلفتْ درجةُ نشاطك عنها عند الشركات الكبرى، وما نُريد التركيز عليه في البداية قبل التعرُّض إلى نصائح حول الترويج في هذه المنصَّة الخصوصيَّةُ التي ينبغي أن يُعامل إنستقرام على أساسِها لينجح الترويج عليها، وسنفعلُ ذلك بتوضيح الفرق وطرح النماذج. أهميّة التسويق على انستقرام إنستقرام منصَّةٌ تعتمد بصورةٍ كبيرةٍ على الجانب البصريّ، لتقرأ الكلام في منشورٍ على إنستقرام إن كنت داخل الحساب ينبغي أن تنقُرَ عليه، ثمّ لتقرأ أكثر ينبغي أن تختارَ قراءة المزيد، هذا يعني أنّ الاطلاع على كلامك أصلًا يعتمد على جاذبيَّة الصورة أو الفيديو. لو أردنا طرح نموذجٍ واضح للاختلاف الواضح بين إنستقرام ومنصَّة مثل تويتر تعتمد بصورةٍ أساسيَّة على المحتوى المقروء، يُمكنك أن تأخُذ أسلوب مايكروسوفت التسويقيّ مثالًا؛ وتحديدًا عبر حسابِهم المخصَّص لشركة الألعاب وجهازها Xbox والحسابات المرتبطة به. حساب Xbox على تويتر حالةٌ تستحقّ الدراسة، فبمُجرَّدِ أن تدخُل إلى حسابهم ستجدُ تفاعُلًا خاصًّا منهم مع المتابعين؛…
ثمّة وسائل تسويقيَّة تخدم المرحلة السابقة لإطلاق الدَّورة، وثمَّة وسائل تسويقيَّة تخدم المرحلة اللاحقة، وما نُريد الحديث عنه اليوم هو المرحلة الوسط في التسويق الرقميّ، ويُمكن أن تنطبق على غير الدَّورات أيضًا ببعض التعديلات. الفكرةُ التي نطرحُها قائمةٌ على استغلال ميزات مساق؛ ميزة الاختبارات تحديدًا، للتسويق لدورتك التدريبيَّة، حيثُ تطرح هذه الاختبارات الترويجية للعلن مجَّانًا على أساس أن يكون اختبارًا تقييميًّا لفهم الطالب المُحتمَل حول موضوع الدَّورة. ولأنَّ هذا الاختبار مجانيّ، بفرضِ أنَّك أنجزت مرحلة التسويق السابقة بنجاح، لن يخسر الطالبُ شيئًا من التجربة. الفكرة ههنا قائمةٌ على دفع الطالب من خلال وسائل التسويق السابقة على إطلاق الدَّورة وتضمين هذا الاختبار فيها. مثلًا تُذكر معلومة وجود الاختبار في الإعلان عن الدَّورة في منشورات مواقع التواصل الاجتماعيّ أو مقاطع يوتيوب التي تُنجزها بغرض الترويج للدَّورة، ويكون هذا الاختبار بمثابة تسويق عبر المحتوى المجانيّ. الدَّافع المُحتمل ومواضيع الاختبارات الترويجية الدَّافعُ المحتمل الذي تستهدفه هذه العملية كلُّها هو إثارة الفضول العلمي للطالب ودفعه بذلك إلى الاشتراك في الدَّورة لتحصيل المزيد من المعلومات حول الموضوع المطروح. لا بُدّ من ملاحظة أنَّ الطالب الذي دخل إلى صفحة الدَّورة عنده درجةٌ من الاهتمام، فقد استجاب للخطاب التسويقيّ السابق على هذه المرحلة، مما يعني أنَّ موضوع الدَّورة محلّ الكلام مثيرٌ للاهتمام بالنسبة إليه. في هذه الحالة تصوَّر لو أنَّ عندك دورة حول العملات الرقميّة، وأعددتَ امتحانًا بسيطًا ليقيس الطالب مهارته، من الطبيعيّ أن تعتمد على المحتوى الذي ستقدِّمُه في هذه الدَّورة، إن كنت أعددتَ دورةً من 10 دروس مثلًا فيُمكن أن تضع سؤالين لكلِّ درس يقيسان المعرفة العامة للطالب. هذا يُساهم أيضًا في إثارة انتباه الطالب إلى أمورٍ ليس عنده معرفة حولها؛ معنى ذلك أن الطالب قد…