إصدار v2.7 بتاريخ 30 مايو 2024.

ملخص سريع لتحديثات مساق

• تفعيل تعدد اللغات في منصتك: اوصل إلى جمهور أوسع بلغات مختلفة.

• إدارة السلات المتروكة: استهدف العملاء المهتمين بمنتجاتك ولكن لم يكملوا عملية الشراء.

• إطلاق الدورات الحضورية: نظِّم وأدِر الدورات التعليمية الحضورية بجانب الدورات الافتراضية.

• إطلاق مجموعات العملاء: أدِر العلاقات مع عملائك بشكل أفضل وقدّم لهم خدمة مخصّصة أكثر.

• الاستبيانات: جمع آراء وملاحظات الطلاب لتحسين تجاربهم داخل المنصة.

• تطوير التحليلات: أدوات وتقارير جديدة لتحليل بيانات المنصة وتحسين الأداء.

والآن، دعونا نستعرض تفاصيل هذه التحديثات والخصائص الجديدة في مساق.

ميزة تعدّد اللغات

أصبح بإمكانك الآن تفعيل وتوفير محتوى مفيد بعدة لغات في منصتك التعليمية بسهولة خلال 3 نقرات فقط دون أي جهد تقني، لتمكين المدربين والمتدربين وأعضاء الفريق تصفح المنصة بما يتوافق مع لغته وتفضيلاته عبر خاصية التبديل بين اللغات في واجهات المنصة.

فوائد إنشاء منصة متعددة اللغات

تساعدك هذه الميزة وتحتاجها بشدة خاصة إذا جمهورك المستهدف من متحدّثين بلغات مختلفة، كالآتي:

• سهولة الوصول والتجربة والبحث دون عوائق اللغة

• الوصول إلى نطاق أوسع من الجمهور

• تحسين الظهور في محرّكات البحث عبر الإنترنت

• ارتفاع معدلات المشاركة والتحويل وبالتالي المبيعات

• تحسين تجربة التعلم والطالب

كيفية التفعيل

لتفعيل ميزة تعدد اللغات في منصتك على مساق، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى لوحة التحكم

2. من الشريط الجانبي؛ اضغط على «الإعدادات» > ثم «إعدادات المنصة»

3. اختر «تخصيص النصوص»

4. مرر بالأسفل إلى «إضافة لغة جديدة»

5. حدد اللغات التي تود إضافتها واضغط على (+ إضافة)

6. الآن اللغة الجديدة فعّالة في منصتك، يمكنك التحكّم والتعديل من «اللغات المضافة».

7. *اللغة الافتراضية هي التي ستُعتمد كلغة أساسية في المنصة

السلات المتروكة

تعاني الأعمال عبر الإنترنت، وبالتأكيد المنصات التعليمية، من مشكلة انخفاض معدلات التحويل وإكمال عمليات الشراء.

لكن اليوم في مساق نساعدك تحلّها من خلال ميزة السلّات المتروكة تساعدك في تتبّع العملاء المهتمين بمنتجك الرقمي واستعادة المبيعات المفقودة من خلال إرسال رسائل وإشعارات مؤتمتة ومخصّصة في منصتك بسهولة وبساطة.

السلات المتروكة تُستخدم لاستعادة العملاء الذين قاموا بإضافة منتجات أو دورات إلى سلتهم ولكن لم يكملوا عملية الشراء أو التسجيل. من خلال إرسال رسائل تذكيرية مخصصة، يمكنك تذكير هؤلاء العملاء بإكمال عملية الشراء أو التسجيل، مما يزيد من معدلات التحويل ويعزز من رضا العملاء.

فوائد السلات المتروكة

تساعدك هذه الميزة على تحسين أداء منصتك من خلال:

• زيادة معدلات التسجيل: استعادة الطلاب الذين لم يكملوا عملية التسجيل

• تحليل سلوك المستخدم: فهم أسباب ترك السلات لتحسين تجربة المستخدم

• تعزيز التفاعل: متابعة الطلاب المهتمين يعزز من شعورهم بالاهتمام والدعم

كيفية التفعيل

للوصول إلى السلات المتروكة في منصتك على مساق، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى لوحة التحكم:

   • افتح لوحة التحكم لمنصتك

2. من الشريط الجانبي؛ اضغط على «التسويق»:

   • اختر «السلات المتروكة»

3. سترى إحصاءات مهمة وإمكانية «إنشاء تذكير جديد»

الدورات الحضورية

من خبرتنا في صناعة التعليم، ندرك أن الدورات التدريبية الحضورية لا تزال مهمة في أي مسار تعليمي أو مهني. أصبحت الآن قادرًا على تقديم وتنظيم الدورات الحضورية بجانب الدورات الإلكترونية على منصتك التعليمية بسهولة، مما يضيف بُعدًا جديدًا لتجربة التعلم.

كيفية إنشاء دورة تدريبية حضورية

لاستخدام ميزة الدورات الحضورية في منصتك على مساق، اتبع هذه الخطوات:

1. افتح لوحة التحكم

   • انتقل إلى الشريط الجانبي في لوحة تحكم منصتك

2. انتقل إلى قسم «إدارة المحتوى»:

   • اختر «أنشئ دورة جديدة».

3. اختر «نوع الدورة»:

   • حدد خيار “دورة حضورية”.

4. أدخِل تفاصيل الدورة

   • مكان الدورة وتوقيتها وصفحة الاشتراك وغيرها.

5. احفظ التغييرات:

   • اضغط على “حفظ” لتأكيد التعديلات.

مجموعات العملاء

لاحظنا تحديات تواجه أصحاب المنصات في التواصل مع شرائح متنوعة من العملاء في منصاتهم التعليمية. غالبًا ما تكون الرسائل العامة غير فعالة، إذ يحتاج كل طالب أو عميل إلى محتوى ورسائل وأساليب تواصل مخصّصة تتماشى مع احتياجاته وتفضيلاته.

لهذا طوّرنا ميزة مجموعات العملاء: تساعدك في تقسيم العملاء وتجزئتهم (Customer Segmentation) آليًا إلى مجموعات أصغر متشابهة (حسب: عدد الطلبات، وإجمالي المشتريات، وتاريخ الانضمام إلى المنصة، والجنس، وتاريخ الميلاد) أو بشكل يدوي عبر تحديدهم وإضافتهم للمجموعة المناسبة.

كيفية الوصول إلى مجموعات العملاء

لاستخدام ميزة مجموعات العملاء في منصتك على مساق، اتبع هذه الخطوات:

1. افتح لوحة التحكم

   • من الشريط الجانبي في لوحة تحكم منصتك

2. انتقل إلى قسم «تجربة الطلاب»:

   • اختر «الطلاب».

3. من الشريط العلوي للصفحة:

   • حدد خيار «مجموعات العملاء».

4. اضغط على زر «إنشاء مجموعة جديدة»

   • أدخِل اسم المجموعة وتحديد شروط إضافة العملاء بشكل تلقائي

5. احفظ التغييرات:

   • اضغط على “إنشاء” لتأكيد التعديلات.

الاستبيانات

من خلال تفاعلنا مع أصحاب المنصات التعليمية، لاحظنا أن جمع الآراء والملاحظات من الطلاب عملية معقدة ومكلفة بالوقت والجهد، نوفّر اليوم ميزة الاستبيانات حلًا بسيطًا وفعّالًا لجمع هذه الآراء وتحليلها لتحسين جودة الدورات وتجربة التعلم في مكان واحد.

فوائد ميزة الاستبيانات

• تحسين الجودة: جمع الآراء والملاحظات يساعدك على تحسين محتوى الدورات

• زيادة التفاعل: تشجيع الطلاب على المشاركة في الاستبيانات يعزز من تفاعلهم

• قرارات مبنية على البيانات: الاستفادة من البيانات الفعلية لاتخاذ قرارات مدروسة

كيفية الوصول إلى الاستبيانات

1. افتح لوحة التحكم:

   • ادخل إلى لوحة التحكم في منصتك.

2. انتقل إلى قسم «تجربة الطلاب»:

   • اختر “الاستبيانات”.

   • تظهر الآن كل الاستبيانات التي أنشأتها في جميع الدورات

كيف تنشئ استبيان جديد؟

1. انتقل إلى قسم «إدارة المحتوى» في لوحة التحكم:

   • اختر “تعديل” أي دورة تدريبية

   • ستجد خيار إضافة “استبيان” ضمن مواد القسم في الدورة

2. إنشاء استبيان جديد:

   • حدد الأسئلة وأعد إعدادات الاستبيان بما يتناسب مع أهدافك.

3. تخصيص الأسئلة:

   • أضف الأسئلة التي تريد طرحها على الطلاب، سواء كانت أسئلة اختيارية أو نصية.

4. نشر الاستبيان ومتابعة النتائج:

   • انشر الاستبيان بين الطلاب وراقب النتائج لتحليل الآراء والملاحظات من قسم «الاستبيانات» في تجربة الطلاب.

تحليلات وتقارير جديدة

فهم حركة الزوار وسلوكهم على المنصة مهم لتحسين الأداء والتفاعل. لذلك قمنا بتطوير جديد على نظام التحليلات لدينا تتبع الزيارات التي تتيح لك مراقبة وتحليل حركة الزوار بدقة وفعالية ومعرفة مساراتهم وكيفية تفاعلهم مع المنصة.

كيفية التفعيل

لتفعيل ميزة تتبع الزيارات في منصتك على مساق، اتبع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى لوحة التحكم:

2. الانتقال إلى قسم «التحليلات»:

   • اختر “تتبع الزيارات”.

3. تفعيل خاصية تتبع الزيارات:

   • فعّل خيار تتبع الزيارات لبدء جمع البيانات.

مشاكل حليناها

مع توسّع الميّزات الجديدة التي نبنيها ونطلقها، نعمل أيضًا على تطوير وتعديل وإصلاح بعض المشاكل التي تواجه العملاء:

• حل مشكلة في مشغل الدورة

• تحسينات في نظام الواجبات

• مشكلة في تعطيل حساب الطالب

• مشكلة في المصادقة عند تسجيل الدخول للطلاب

ماذا الخطوة القادمة؟

إلى هنا ننتهي من الحديث عن جديدنا في مايو، لكن لم تنتهِ تحديثات مساق بلا شك، نؤكد لك القادم أعظم وطموحنا أعلى، تعمل جميع فرقنا بلا توقف ليلًا ونهارًا، في سعينا نحو تلبية احتياجات عملائنا ومستخدمينا وتمكين أعمالهم من النجاح والنمو والتوسّع بحلول عملية واقتصادية وذكية؛ لنستمر في تحقيق رؤيتنا «نُغيّر العالم بالتعليم» و«نبني اقتصاد المحتوى» ونقلها إلى مستوى آخر.

لم تجرّب تحديثاتنا الجديدة حتى الآن؟ جرّبها الآن مجانًا!

لديك ملاحظات أو أسئلة؟ يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم، يسعدنا تقديم المساعدة لك.