في قاعة الاجتماعات قبل عام من الآن وقفت أمام الفريق أحمل قلم وأكتب على الزجاج أرقام من عينة 10x
أليس هذا كل ماتحلم به شركة ناشئة !
النمو والتوسع في المنتج
كل الممكنات هنا أمامي
فريق مبدع قادر على تحويل الأحلام إلى حقيقة ( حرفياً )
منتج تقني يخدم مئات العملاء
سوق ناشئ واعد
جميع الأبواب تُفتح لك برؤية واضحة من عراب الرؤية لجعل هذه المدينة (الرياض ) عاصمة التقنية .
وصفة سحرية للنجاح !
على الصعيد الآخر
نسمع بين الفينة والأخرى عن استثمار في شركة تقنية بعشرات الملايين
شركات تقنية تدرج في سوق الأسهم
لا أخفيك
كانت نفسي تحدثني دائماً
أن القادم هو نحن ( مساق )
كل ماعليك هو أن تصمد ، تستمر في العمل ، تصل إلى معادلة التسويق الناجحة لجلب عملاء أكثر
تمر الأيام والأسابيع
أراقب الأرقام بشكل يومي
يرتفع عدد المشتركين فجأة
وبعد فترة بسيطة يختفي هذا النمو
في بعض الأشهر يزيد عدد المشتركين لكن الزيادة ليست المأمولة للتوسع والانتشار
هذه المرحلة بالذات تشبه السباحة وحيداً في المحيط
لا يوجد بوصلة أو مرشد يحدد لك الاتجاه
إن توقفت عن السباحة ربما تغرق
وان استمريت في السباحة في الاتجاه الخاطئ
حتماً تخور قواك وتغرق
ناهيك عن تساؤل ، هل أنا أجيد السباحة فعلاً ؟ أم أنا أحرك يدي في مكاني ( محلك سر )
وفي المقابل لابد أن ترفع شارة النصر لكل من يراك من بعيد
أو حتى من قريب
كل الأمور على مايرام
لاتقلق
أنا أجيد السباحة
لدي الكثير من الطاقة
والشاطيء قريب
لا تقلق
أنا بخير
أتذكر أثناء دراستي للماجستير اقترحت علي مشرفة البحث قراءة كتابة Blue Ocean strategy
حرفياً العام ٢٠٢٤ كان عام السباحة في المحيط (بامتياز )
تباً
لم يفعل كاتب ( المحيط الأزرق ) فينا خير !
كدت أن أغرق وأًغرق السفينة معي !
تستمر في السباحة
تستطيع أن تكتم أنفاسك لثواني معدودة وتغطس قليلاًً ربما تتعلم كيف تسبح بطريقة أفضل عندما ترى كيف تحرك الأسماك زعانفها ؟
في العام الماضي أجزم أننا ( أنا ورفاق الكفاح ) حسام وسعد ومروة وبعض من الفريق قرأنا أغلب الكتب الخاصة بتسعير منتجات ال SaaS ..
والتموضع ( positoinsing )
سمعنا الكثير من حلقات البودكاست عن الموضعين
الكثير من النقاشات مع الأصحاب الذين يمرون بتجارب مماثلة
اه نسيت أن اقول لك اننا جربنا الكثير من طرق التسويق
وبعد عناء اكتشفنا أن مشكلتنا لم تكن في التسويق تحديداً
وإنما في التموضع !
ما علينا ..
عام من التجارب
والبحث
والتقصي
ليال وأيام في المكتب وعلى شاشة google meet
تقع الكثير من الشركات الناشئة في مشكلة عدم وجود موقع واضح لها في السوق ، وقد وقعنا في نفس المشكلة ، هل نخدم صناع المحتوى ؟ الأفراد ؟ المنشآت الصغيرة والمتوسطة ؟ الشركات ؟ الجهات الحكومية؟
لدينا عملاء منهم جميعاً !
المشكلة في أن لهم احتياجات مختلفة ، صعب ذلك تطوير المنتج وتوسعه لكي يخدم شريحة واسعة من العملاء
وكذلك صعب عملية التسويق واستهداف العملاء بشكل مباشر
نقطة القوة في المنتج هي النظام التدريبي المتكامل ، أغلب المنظمات التي تقدم التدريب تستعمل طرق بدائية في إدارة وممارسة العملية التدريبية أو تستعمل عدة أنظمة مثلاً نظام التدريب ونظام الاختبارات ونظام الشهادات
والكثير منهم يستعملون " بتاع كله " الواتس اب لممارسة العملية التدريبية
مما يجعل استمرارية العمل ونموه صعبة للغاية
والسبب هو تعقيد اغلب المنتجات أو صعوبة التحول إلى حل تقني
على الصعيد الآخر نحن افترضنا أن أغلب العملاء عندهم القدرة فى إنشاء منصات خاصة فيهم وإدارتها بشكل كامل مع احتياج بسيط للدعم الفني
لكن يبدو أن الواقع مختلف عن ذلك .
قمنا بتوظيف مدير حساب تقني يعمل مع العملاء عن قرب يأخذ منهم المتطلبات ويساعدهم في الرحلة كاملة حتى في الحصول على التراخيص اللازمة لممارسة العملية التدريبية
النتيجة كانت جداً رائعة
العميل راضي جداً
أصبح لدينا توجه واضح لطلبات العملاء لتطوير المنتج
التركيز على عدد محدود من العملاء وتقديم خدمة بجودة عالية ( اختر عملائك )
لكن يترتب على هذا الموضوع تقديم الخدمة بسعر أعلى لوجود جهد أكثر في دخول العملاء ومساعدتهم
لكن عندما قارننا الأسعار المقترحة مع تكلفة تطوير منصة عن طريق شركة للعميل كان التكلفة المادية أقل بكثير مع توفير الوقت والجهد على العميل ونقل الخبرة بعد عدد لا بأس به من التجارب
في الفترة الماضية عملنا مع عدة منظمات على تطوير منصات
اليوم مساق هو شريكك التقني في الرحلة التدريبية ، لم نعد نقدم لك المنصة ففط ، نحن رفاق الرحلة
سنسبح معك إلى النهاية ، نعرف الطريق والاتجاهات و نجيد السباحة ، فقط اطلب التواصل ، وأبشر بعزك !
ها هي النتيجة
مساق بحلته الجديدة
نجزم أن تموضعنا الآن في المكان الصحيح
أننا صنعنا منتجاً يسهل حياة الإنسان
يجعل من التدريب والتعليم رحلة ممتعة
الفصل الثالث من مساق يتمحور حول تدريب الإنسان !